Seorang pemilik RTX 5090 Founders Edition mengatakan bahwa NVIDIA menolak klaim garansi karena nomor seri pada braket logam kartu telah memudar melewati keterbacaan. Menurut sebuah postingan di Reddit di r/NVIDIA dari pengguna Willing-Avocado-4830, kartu mulai mengalami crash layar hitam di bawah beban berat, sehingga pemiliknya mengembalikannya ke NVIDIA untuk RMA. Setelah menunggu kira-kira sebulan, NVIDIA dilaporkan menolak klaim tersebut dengan sedikit penjelasan, dan email tindak lanjut mengungkapkan alasannya: nomor seri yang dicetak ternyata terlalu memudar untuk dikonfirmasi.

Pemilik mengklaim tidak pernah melepas braket tersebut dan masih memiliki kotak asli serta faktur yang cocok. Hal ini menimbulkan pertanyaan yang jelas, karena nomor seri yang sama juga dicetak pada konektor PCIe modular kartu, dan dilaporkan dapat ditarik dari Windows menggunakan alat SMI NVIDIA, setidaknya selama GPU masih bisa booting.

Sayangnya, ini bukan kasus terisolasi. Pengguna Reddit lainnya telah melaporkan pemudaran serupa pada braket RTX 5090 dan RTX 5080 Founders Edition, dengan beberapa menghadapi penolakan yang sama dari NVIDIA. Satu pengguna ternyata mendapatkan klaimnya disetujui setelah mengirim foto yang mencocokkan kartu dengan kemasan ritelnya, jadi penanganan NVIDIA tampaknya tidak sepenuhnya konsisten. Kartu Founders Edition yang lebih lama dilaporkan menggunakan ukiran laser, sedangkan seri RTX 50 beralih ke pencetakan tinta, yang mungkin menjelaskan pemudaran tersebut. NVIDIA belum berkomentar secara publik tentang insiden ini.

Entitas Utama: Perusahaan: NVIDIA | Orang: Willing-Avocado-4830