Um proprietário de uma RTX 5090 Founders Edition diz que a NVIDIA rejeitou uma reclamação de garantia porque o número de série no suporte metálico da placa havia se desbotado além da legibilidade. De acordo com uma postagem no Reddit em r/NVIDIA do usuário Willing-Avocado-4830, a placa começou a apresentar travamentos de tela preta sob carga pesada, então o proprietário a devolveu à NVIDIA para um RMA. Após cerca de um mês de espera, a NVIDIA supostamente rejeitou a reclamação com pouca explicação, e um e-mail de acompanhamento revelou o motivo: o número de série impresso estava aparentemente muito desbotado para confirmar.

O proprietário alega nunca ter removido o suporte e ainda tem a caixa original e a fatura correspondente. Isso levanta uma pergunta óbvia, já que o mesmo número de série também está impresso no conector PCIe modular da placa, e supostamente pode ser extraído do Windows usando a ferramenta SMI da NVIDIA, pelo menos enquanto a GPU ainda inicializa.

Infelizmente, este não é um caso isolado. Outros usuários do Reddit relataram desbotamento semelhante nos suportes das RTX 5090 e RTX 5080 Founders Edition, com alguns enfrentando a mesma resistência por parte da NVIDIA. Um usuário aparentemente teve sua reclamação aprovada após enviar fotos correspondentes da placa à sua embalagem de varejo, então o tratamento da NVIDIA não parece totalmente consistente. Supostamente, placas Founders Edition mais antigas usavam gravação a laser, enquanto a série RTX 50 mudou para impressão a tinta, o que pode explicar o desbotamento. A NVIDIA não comentou publicamente sobre este incidente.

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