Владелец RTX 5090 Founders Edition сообщает, что NVIDIA отклонила заявку на гарантию, поскольку серийный номер на металлическом кронштейне карты выцвел настолько, что стал нечитаемым. Согласно посту на Reddit в r/NVIDIA от пользователя Willing-Avocado-4830, карта начала вызывать сбои с черным экраном при высокой нагрузке, поэтому владелец вернул её в NVIDIA для RMA. Примерно через месяц ожидания NVIDIA, как сообщается, отклонила заявку с небольшим объяснением, а последующее электронное письмо раскрыло причину: напечатанный серийный номер, по-видимому, был слишком выцветшим для подтверждения.

Владелец утверждает, что никогда не снимал кронштейн и у него всё ещё есть оригинальная коробка и соответствующий счёт. Это вызывает очевидный вопрос, поскольку тот же серийный номер также напечатан на модульном разъёме PCIe карты, и, как сообщается, может быть извлечён из Windows с помощью инструмента SMI от NVIDIA, по крайней мере, пока GPU ещё загружается.

К сожалению, это не изолированный случай. Другие пользователи Reddit сообщали о подобном выцветании на кронштейнах RTX 5090 и RTX 5080 Founders Edition, причём некоторые столкнулись с тем же отказом со стороны NVIDIA. Один пользователь, по-видимому, получил одобрение заявки после отправки фотографий, сопоставляющих карту с её розничной упаковкой, поэтому подход NVIDIA не кажется полностью последовательным. Сообщается, что старые карты Founders Edition использовали лазерную гравировку, в то время как серия RTX 50 перешла на печать чернилами, что может объяснить выцветание. NVIDIA не комментировала этот инцидент публично.

Ключевые субъекты: Компании: NVIDIA | Люди: Willing-Avocado-4830