Reisende wenden sich zunehmend an KI, um zu entscheiden, wo sie übernachten möchten, und erstellen oft eine Shortlist von Hotels oder bauen eine gesamte Reiseroute auf, bevor sie jemals eine Hotelwebsite besuchen. Durch seine Partnerschaft mit Accenture Song nutzt Radisson Hotel Group die OpenAI-Technologie, um Gäste früher in dieser Planungsreise zu erreichen. Das Radisson Hotels ChatGPT-Plugin hilft Reisenden, Hotels zu vergleichen und Reisemöglichkeiten durch ein interaktives Erlebnis zu erkunden, und erste Ergebnisse zeigen eine Buchungskonversion von etwa dem 1,5-fachen der organischen Suche von Radisson.
Neben dem Plugin gehört Radisson zu den Pionieren der Hotellerie, die gesponserte Werbung in ChatGPT schalten, und bringt sein Marken-Plugin und bezahlte Werbung als Teil einer integrierten Entdeckungsstrategie zusammen. Radisson Hotel Group vereint zehn verschiedene Hotelmarken in EMEA und APAC mit mehr als 1.640 Hotels in Betrieb und in Entwicklung.
„Über Nacht entstand eine neue Oberfläche, auf der sich Interessenten inspirieren ließen, verschiedene Alternativen verglichen und ihre Entscheidung fast trafen, bevor sie überhaupt die Website eines Hotels erreichten“, erklärt Borja Lizarraga Rodríguez, Data & AI Lead bei Accenture Song. Mit Hilfe der agentischen Entwicklung baute und startete das Team das Radisson Hotels-Plugin in nur sechs Wochen. Erste Ergebnisse des Radisson Hotels-Plugins in ChatGPT zeigen eine Besuch-zu-Buchung-Konversionsrate von etwa dem 1,5-fachen der organischen Suche von Radisson für Juli–August 2026.
Ein kürzliches ChatGPT-Update bedeutet, dass Benutzer nicht mehr @Radisson Hotels vor ihrer Abfrage eingeben müssen; wenn sie das Plugin installiert haben, zeigt ChatGPT es automatisch an, wenn es relevant ist. „Wenn Sie eine Reise nach Madrid planen und es ein neues Radisson Hotel gibt, das Sie in Betracht ziehen könnten, wird es jetzt in ChatGPT automatisch funktionieren“, sagt Brittny Cantor, Agentic Commerce Lead bei Accenture.
Quelle: OpenAI Blog · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing