Pelancong semakin beralih ke AI untuk memutuskan di mana akan menginap, sering kali membuat daftar pendek hotel atau membangun seluruh rencana perjalanan sebelum mereka mengunjungi situs web hotel. Melalui kemitraannya dengan Accenture Song, Radisson Hotel Group menggunakan teknologi OpenAI untuk menjangkau tamu lebih awal dalam perjalanan perencanaan tersebut. Plugin Radisson Hotels ChatGPT membantu pelancong membandingkan hotel dan menjelajahi opsi perjalanan melalui pengalaman interaktif, dan hasil awal menunjukkan konversi pemesanan sekitar 1,5 kali lipat dari pencarian organik Radisson.
Di samping plugin, Radisson termasuk di antara pionir perhotelan yang menjalankan iklan bersponsor di ChatGPT, menggabungkan plugin bermerek dan iklan berbayar sebagai bagian dari strategi penemuan terintegrasi. Radisson Hotel Group menyatukan sepuluh merek hotel yang berbeda di seluruh EMEA dan APAC, dengan lebih dari 1.640 hotel yang beroperasi dan dalam pengembangan.
“Hampir dalam semalam, muncul permukaan baru di mana calon pelanggan mendapatkan inspirasi, membandingkan berbagai alternatif, dan hampir membuat keputusan mereka sebelum mencapai situs web hotel,” jelas Borja Lizarraga Rodríguez, Data & AI Lead di Accenture Song. Dengan bantuan pengembangan agentik, tim membangun dan meluncurkan plugin Radisson Hotels hanya dalam enam minggu. Hasil awal dari plugin Radisson Hotels di ChatGPT menunjukkan tingkat konversi kunjungan-ke-pemesanan sekitar 1,5 kali lipat dari pencarian organik Radisson untuk Juli–Agustus 2026.
Pembaruan ChatGPT baru-baru ini berarti pengguna tidak perlu lagi mengetik @Radisson Hotels sebelum kueri mereka; jika mereka telah menginstal plugin, ChatGPT akan secara otomatis menampilkannya jika relevan. “Jika Anda merencanakan perjalanan ke Madrid, dan ada Radisson Hotel baru yang mungkin ingin Anda pertimbangkan, sekarang di ChatGPT akan bekerja secara otomatis,” kata Brittny Cantor, Agentic Commerce Lead di Accenture.
Sumber: OpenAI Blog · Diringkas oleh HeadlinesBriefing