Os viajantes recorrem cada vez mais à IA para decidir onde ficar, muitas vezes selecionando hotéis ou construindo um itinerário completo antes mesmo de visitar o site de um hotel. Por meio de sua parceria com a Accenture Song, a Radisson Hotel Group está usando a tecnologia OpenAI para alcançar os hóspedes mais cedo nessa jornada de planejamento. O plugin Radisson Hotels ChatGPT ajuda os viajantes a comparar hotéis e explorar opções de viagem por meio de uma experiência interativa, e os primeiros resultados mostram uma conversão de reservas aproximadamente 1,5 vezes maior que a busca orgânica da Radisson.
Junto com o plugin, a Radisson está entre os pioneiros da hospitalidade que veiculam anúncios patrocinados no ChatGPT, combinando seu plugin de marca e publicidade paga como parte de uma estratégia de descoberta integrada. A Radisson Hotel Group reúne dez marcas de hotéis distintas na EMEA e APAC, com mais de 1.640 hotéis em operação e em desenvolvimento.
“Quase da noite para o dia, surgiu uma nova superfície onde os prospects estavam se inspirando, comparando diferentes alternativas e quase tomando sua decisão antes mesmo de chegar ao site de um hotel”, explica Borja Lizarraga Rodríguez, Líder de Dados e IA na Accenture Song. Com a ajuda do desenvolvimento agêntico, a equipe construiu e lançou o plugin Radisson Hotels em apenas seis semanas. Os primeiros resultados do plugin Radisson Hotels no ChatGPT mostram uma taxa de conversão de visita para reserva aproximadamente 1,5 vezes maior que a busca orgânica da Radisson para julho-agosto de 2026.
Uma atualização recente do ChatGPT significa que os usuários não precisam mais digitar @Radisson Hotels antes de sua consulta; se tiverem o plugin instalado, o ChatGPT o mostrará automaticamente sempre que relevante. “Se você está planejando uma viagem para Madri e há um novo Radisson Hotel que você pode querer considerar, agora no ChatGPT ele funcionará automaticamente”, diz Brittny Cantor, Líder de Comércio Agêntico na Accenture.
Fonte: OpenAI Blog · Resumido por HeadlinesBriefing