旅行者は、どこに滞在するかを決めるためにAIを利用する傾向が高まっており、ホテルのウェブサイトを訪れる前に、ホテルを候補に挙げたり、旅程全体を立てたりすることがよくあります。Accenture Songとのパートナーシップを通じて、Radisson Hotel GroupはOpenAI技術を活用し、計画段階のより早い段階でゲストにリーチしています。Radisson Hotels ChatGPTプラグインは、インタラクティブな体験を通じて旅行者がホテルを比較し、旅行オプションを探索するのに役立ち、初期の結果では、予約コンバージョン率はRadissonのオーガニック検索の約1.5倍であることが示されています。
プラグインに加えて、RadissonはChatGPTでスポンサー広告を掲載するホスピタリティ業界の先駆者の1つであり、ブランド化されたプラグインと有料広告を統合発見戦略の一部として組み合わせています。Radisson Hotel Groupは、EMEAおよびAPAC地域で10の異なるホテルブランドを統合し、1,640を超えるホテルが運営中または開発中です。
「一夜にして、見込み客がインスピレーションを得て、さまざまな選択肢を比較し、ホテルのウェブサイトにアクセスする前にほぼ決定を下す新しい表面が現れました」と、Accenture SongのデータおよびAIリーダーであるBorja Lizarraga Rodríguez氏は説明します。エージェンティック開発の助けを借りて、チームはわずか6週間でRadisson Hotelsプラグインを構築して立ち上げました。ChatGPTのRadisson Hotelsプラグインの初期結果では、2026年7月から8月の訪問から予約へのコンバージョン率は、Radissonのオーガニック検索の約1.5倍であることが示されています。
最近のChatGPTアップデートにより、ユーザーはクエリの前に@Radisson Hotelsと入力する必要がなくなりました。プラグインがインストールされている場合、ChatGPTは関連するときに自動的に表示します。「マドリッドへの旅行を計画していて、検討したい新しいRadisson Hotelがある場合、ChatGPTでは自動的に機能するようになります」と、AccentureのエージェンティックコマースリーダーであるBrittny Cantor氏は述べています。
主要エンティティ：企業：Radisson Hotel Group、Accenture、OpenAI、Accenture Song | 人物：Borja Lizarraga Rodríguez、Brittny Cantor | 場所：EMEA、APAC、Madrid
出典: OpenAI Blog · 要約：HeadlinesBriefing