Los viajeros recurren cada vez más a la IA para decidir dónde alojarse, a menudo preseleccionando hoteles o construyendo un itinerario completo antes de visitar el sitio web de un hotel. A través de su asociación con Accenture Song, Radisson Hotel Group está utilizando la tecnología de OpenAI para llegar a los huéspedes más temprano en ese proceso de planificación. El plugin de Radisson Hotels para ChatGPT ayuda a los viajeros a comparar hoteles y explorar opciones de viaje a través de una experiencia interactiva, y los resultados iniciales muestran una conversión de reservas aproximadamente 1.5 veces mayor que la búsqueda orgánica de Radisson.
Junto al plugin, Radisson está entre los pioneros de la hospitalidad que publican anuncios patrocinados en ChatGPT, combinando su plugin de marca y la publicidad paga como parte de una estrategia de descubrimiento integrada. Radisson Hotel Group reúne diez marcas hoteleras distintivas en EMEA y APAC, con más de 1,640 hoteles en operación y en desarrollo.
“Casi de la noche a la mañana, apareció una nueva superficie donde los prospectos se inspiraban, comparaban diferentes alternativas y casi tomaban su decisión antes de llegar al sitio web de un hotel”, explica Borja Lizarraga Rodríguez, Líder de Datos e IA en Accenture Song. Con la ayuda del desarrollo agéntico, el equipo construyó y lanzó el plugin de Radisson Hotels en solo seis semanas. Los resultados iniciales del plugin de Radisson Hotels en ChatGPT muestran una tasa de conversión de visita a reserva aproximadamente 1.5 veces la búsqueda orgánica de Radisson para julio-agosto de 2026.
Una actualización reciente de ChatGPT significa que los usuarios ya no tienen que escribir @Radisson Hotels antes de su consulta; si tienen el plugin instalado, ChatGPT lo mostrará automáticamente cuando sea relevante. “Si estás planeando un viaje a Madrid, y hay un nuevo Radisson Hotel que podrías considerar, ahora en ChatGPT funcionará automáticamente”, dice Brittny Cantor, Líder de Comercio Agéntico en Accenture.
Fuente: OpenAI Blog · Resumido por HeadlinesBriefing