Claer Barrett তাঁর আশি পেরিয়ে যাওয়া পিতামাতার জন্য 'ডিজিটাল কনসিয়ার্জ' হিসেবে কাজ করেন, একটি পরিবারের শ্রাদ্ধের জন্য ওয়েলস ভ্রমণের আয়োজন করেন যার জন্য ভ্রমণ, কিউআর বোর্ডিং পাস এবং ডিজিটাল ওয়ালেটের জন্য একাধিক অ্যাপ প্রয়োজন ছিল। তিনি চিন্তা করেন যে এই ভূমিকা গ্রহণ করা তাঁর পিতামাতার স্বাধীনতা দুর্বল করে এবং প্রশ্ন করেন যে কারা প্রযুক্তি জানা সাহায্যকারী না থাকলে তাদের কী হয়। যুক্তরাজ্যে ১১ মিলিয়নের বেশি প্রাপ্তবয়স্ক অন্যদের অনলাইনে অর্থ পরিচালনায় সাহায্য করেন, তবে বেশিরভাগের কাছে স্থায়ী ক্ষমতা পত্রের মতো কোনো আনুষ্ঠানিক অধিকার নেই, ঝুঁকিপূর্ণ পাসওয়ার্ড শেয়ারিংর আশ্রয় নেয়। ভোক্তা অধিকার কর্মী Faith Reynolds ব্যাংকগুলোকে সম্পূর্ণ প্রবেশাধিকার ছাড়াই বিশ্বস্ত সাহায্যকারীদের অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করতে পারেন এমন সরঞ্জাম তৈরি করতে উৎসাহ দেন। মূল সমস্যা: বৃদ্ধ গ্রাহক দুর্বল দৃষ্টি, ধীর আঙুল এবং জটিল প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার কারণে ভুল করার ভয় পায়। ব্যাংক ও ফিনটেক এই ডিজিটাল বিভাজন সমাধানে ধীর, যদিও এইচএসবিসির 'লাইট' অ্যাপ এবং ডেমেন্টিয়া রোগীদের জন্য Sibstar-এর প্রিপেইড ডেবিট কার্ডের মতো কিছু উদ্ভাবন আশা দেয়।