沃尔玛发布了一封罕见的公开信，承诺不会使用个人数据来设定价格，因为美国零售业在持续通胀的背景下，对新技术的怀疑日益加剧。首席执行官John Furner写道，这家美国最大的零售商不会在其4,600家门店中使用内部AI购物助手或电子货架标签，根据购物者身份改变价格。“我们不会根据你是谁或一天中的时间设定不同的价格，我们也不会这样做，”他说。

直到最近，价格因个人特征而波动的想法还是不可想象的。沃尔玛长期以来一直信奉“每日低价”，而不是临时促销。但由AI推动的电子商务使零售商能够跟踪客户行为，引发了对个性化定价的担忧。据FT报道，沃尔玛此前获得了两项机器学习工具专利，这些工具可能影响价格。

Furner的信函是在美国联邦贸易委员会提出的新执法政策公众意见截止日发布的，该委员会警告称，未能告知消费者数据在定价中的使用可能违法。这些担忧引起了跨党派的关注；共和党参议员Josh Hawley就AI和企业定价举行了听证会，民主党人Frank Pallone向包括沃尔玛在内的25家公司发送了信函。

零售商表示电子货架标签取代了体力劳动，但包括杂货店工会在内的批评者反对它们。沃尔玛重申，标签不包含摄像头或面部识别。“所有顾客看到的价格相同，”该公司表示。