Walmart ने एक दुर्लभ सार्वजनिक पत्र जारी करके वादा किया कि वह कीमतें निर्धारित करने के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग नहीं करेगा, क्योंकि अमेरिकी खुदरा उद्योग लगातार मुद्रास्फीति के बीच नई तकनीकों के प्रति बढ़ते संदेह का सामना कर रहा है। मुख्य कार्यकारी अधिकारी John Furner ने लिखा कि सबसे बड़ा अमेरिकी खुदरा विक्रेता अपने 4,600 स्टोरों में अपने इन-हाउस AI शॉपिंग असिस्टेंट या इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल का उपयोग करके किसी खरीदार की पहचान के आधार पर कीमतें नहीं बदलेगा। "हम आपके होने या दिन के समय के आधार पर अलग-अलग कीमतें निर्धारित नहीं करते हैं, और हम नहीं करेंगे," उन्होंने कहा।

व्यक्तिगत विशेषताओं के कारण कीमतों में उतार-चढ़ाव का विचार हाल तक अकल्पनीय रहा होगा। Walmart ने लंबे समय से अस्थायी बिक्री के बजाय "हर दिन कम कीमतों" को अपनाया है। लेकिन AI द्वारा संचालित ई-कॉमर्स ने खुदरा विक्रेताओं को ग्राहक व्यवहार को ट्रैक करने की क्षमता दी है, जिससे व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण के बारे में चिंताएँ बढ़ गई हैं। FT की रिपोर्ट के अनुसार, Walmart को पहले मशीन लर्निंग टूल के लिए दो पेटेंट मिले थे जो कीमतों को प्रभावित कर सकते हैं।

Furner का पत्र उस दिन पोस्ट किया गया था जब अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग द्वारा प्रस्तावित एक नई प्रवर्तन नीति पर सार्वजनिक टिप्पणियाँ देय थीं, जिसने चेतावनी दी थी कि मूल्य निर्धारण में डेटा उपयोग के बारे में उपभोक्ताओं को सूचित करने में विफल रहना कानून तोड़ सकता है। चिंताओं ने द्विदलीय ध्यान आकर्षित किया है; रिपब्लिकन सीनेटर Josh Hawley ने AI और कॉर्पोरेट मूल्य निर्धारण पर एक सुनवाई की, और डेमोक्रेट Frank Pallone ने Walmart सहित 25 कंपनियों को पत्र भेजे।

खुदरा विक्रेताओं का कहना है कि इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल मैनुअल श्रम की जगह लेते हैं, लेकिन किराना श्रमिक संघों सहित आलोचक उनका विरोध करते हैं। Walmart ने दोहराया कि लेबल में कोई कैमरा या चेहरे की पहचान नहीं है। "सभी ग्राहक समान कीमत देखते हैं," कंपनी ने कहा।