Walmart mengeluarkan surat publik yang langka berjanji untuk tidak menggunakan data pribadi untuk menetapkan harga, karena industri ritel AS menghadapi kecurigaan yang meningkat terhadap teknologi baru di tengah inflasi yang terus-menerus. John Furner, kepala eksekutif, menulis bahwa peritel terbesar AS tidak akan menggunakan asisten belanja AI internal atau label rak elektronik di 4.600 tokonya untuk mengubah harga berdasarkan identitas pembeli. "Kami tidak menetapkan harga berbeda berdasarkan siapa Anda atau waktu hari, dan kami tidak akan melakukannya," katanya.

Gagasan tentang harga yang berfluktuasi karena karakteristik pribadi tidak akan terbayangkan sampai saat ini. Walmart telah lama menganut "harga rendah setiap hari" daripada penjualan sementara. Tetapi e-commerce, yang didorong oleh AI, telah memberi peritel kemampuan untuk melacak perilaku pelanggan, menimbulkan kekhawatiran tentang penetapan harga yang dipersonalisasi. Walmart sebelumnya menerima dua paten untuk alat pembelajaran mesin yang dapat memengaruhi harga, lapor FT.

Surat Furner diposting pada hari ketika komentar publik jatuh tempo pada kebijakan penegakan baru yang diusulkan oleh Komisi Perdagangan Federal AS, yang memperingatkan bahwa kegagalan untuk memberi tahu konsumen tentang penggunaan data dalam penetapan harga dapat melanggar hukum. Kekhawatiran telah menarik perhatian bipartisan; senator Republik Josh Hawley mengadakan sidang tentang AI dan penetapan harga perusahaan, dan Demokrat Frank Pallone mengirim surat ke 25 perusahaan termasuk Walmart.

Pengecer mengatakan label rak elektronik menggantikan tenaga kerja manual, tetapi kritikus, termasuk serikat pekerja toko kelontong, menentangnya. Walmart menegaskan kembali bahwa label tidak mengandung kamera atau pengenalan wajah. "Semua pelanggan melihat harga yang sama," kata perusahaan.