Walmart опубликовал редкое публичное письмо, обещая не использовать личные данные для установления цен, поскольку розничная торговля США сталкивается с растущими подозрениями в отношении новых технологий на фоне устойчивой инфляции. Джон Фернер, главный исполнительный директор, написал, что крупнейший розничный продавец США не будет использовать своего внутреннего ИИ-помощника для покупок или электронные ценники в своих 4 600 магазинах для изменения цен на основе личности покупателя. «Мы не устанавливаем разные цены в зависимости от того, кто вы или время суток, и не будем», — сказал он.

Идея колебания цен из-за личных характеристик была бы немыслима до недавнего времени. Walmart давно придерживается принципа «низких цен каждый день», а не временных распродаж. Но электронная коммерция, усиленная ИИ, дала розничным продавцам возможность отслеживать поведение клиентов, что вызывает опасения по поводу персонализированного ценообразования. Ранее Walmart получил два патента на инструменты машинного обучения, которые могут влиять на цены, сообщил FT.

Письмо Фернера было опубликовано в день, когда истекал срок публичных комментариев по новой политике правоприменения, предложенной Федеральной торговой комиссией США, которая предупредила, что неинформирование потребителей об использовании данных при ценообразовании может нарушать закон. Опасения привлекли двухпартийное внимание; сенатор-республиканец Джош Хоули провел слушания по ИИ и корпоративному ценообразованию, а демократ Фрэнк Паллоне разослал письма 25 компаниям, включая Walmart.

Розничные продавцы говорят, что электронные ценники заменяют ручной труд, но критики, включая профсоюзы работников продуктовых магазинов, выступают против них. Walmart подтвердил, что ценники не содержат камер или распознавания лиц. «Все клиенты видят одинаковую цену», — заявила компания.