Resolve HQ 是面向小型支持团队的 Cloudflare 原生、可自托管帮助台。运行共享收件箱，支持租户隔离的客户、工单、分配、状态、优先级、标签和全文搜索。以所有者身份注册，邀请队友，并管理 Owner/Admin/Agent 角色。按 RFC 5322 进行邮件线程化，抵御主题行欺骗。通过 Cloudflare Email Routing 接收邮件，通过 Resend 发送邮件，具备投递状态、重试和幂等 Webhook。

通过经过验证、授权的 R2 上传附加文件。使用保存的回复、内部备注、AI 起草的回复（可选加入）和响应式三栏收件箱更快地回复。从知识库文章发布公共帮助中心。在 Reports 中跟踪工单量和响应速度，导出为 CSV，并通过基于规则的 Automations 自动化分诊。通过持久工作流导出或擦除客户数据。五分钟一次的 cron 重试停滞的邮件任务并清理暂存。

按工作区控制 AI：在管理员启用之前保持关闭。设置 TICKET_RETENTION_DAYS（例如 365）以删除旧的已解决/已关闭工单。UI 使用受 Slack 启发的茄紫色侧边栏、自托管的 Lato、Lucide 图标和 Radix UI。在移动端，底部导航和键盘可访问的抽屉保持目的地可用。使用 Cmd/Ctrl+K 在页面之间跳转。

Resolve HQ 作为单一 Cloudflare Worker 运行。Hono 提供 REST API 和 React 应用。D1 保存工单和客户，R2 保存附件，Queues 处理邮件任务。对于小型部署，它可以在 Cloudflare 的 Free 计划上运行；CPU 密集型的认证或邮件解析可能需要 Workers Paid。通过 Deploy to Cloudflare 按钮部署。你需要一个 Cloudflare 账户、一个在 Cloudflare 上的域名，以及可选的 Resend 账户。

关键实体：公司：Cloudflare、Resend、Open AI

FAQ：什么是 ResolveHQ？

ResolveHQ 是面向小型团队的 Cloudflare 原生、可自托管共享支持收件箱，作为单一 Cloudflare Worker 构建，集成 D1、R2、Queues 和 Email Routing。

FAQ 问题：什么是 ResolveHQ？

FAQ 回答：ResolveHQ 是面向小型团队的 Cloudflare 原生、可自托管共享支持收件箱，作为单一 Cloudflare Worker 构建，集成 D1、R2、Queues 和 Email Routing。