Resolve HQ छोटी सपोर्ट टीमों के लिए Cloudflare-नेटिव, स्व-होस्टेबल हेल्पडेस्क है। टेनेंट-आइसोलेटेड ग्राहकों, टिकटों, असाइनमेंट, स्थिति, प्राथमिकता, टैग और पूर्ण-पाठ खोज के साथ एक साझा इनबॉक्स चलाएँ। मालिक के रूप में साइन अप करें, साथियों को आमंत्रित करें, और Owner/Admin/Agent भूमिकाएँ प्रबंधित करें। RFC 5322 के अनुसार ईमेल थ्रेड करें, विषय-पंक्ति स्पूफिंग के प्रति प्रतिरोधी। Cloudflare Email Routing के माध्यम से मेल प्राप्त करें और Resend के माध्यम से भेजें, डिलीवरी स्थिति, पुनः प्रयास और आइडेम्पोटेंट वेबहुक के साथ।

सत्यापित, अधिकृत R2 अपलोड के माध्यम से फ़ाइलें संलग्न करें। सहेजे गए उत्तरों, आंतरिक नोट्स, AI-ड्राफ्ट किए गए उत्तरों (ऑप्ट-इन) और एक रिस्पॉन्सिव तीन-पैन इनबॉक्स के साथ तेज़ी से उत्तर दें। नॉलेज-बेस लेखों से एक सार्वजनिक सहायता केंद्र प्रकाशित करें। Reports में वॉल्यूम और प्रतिक्रिया गति को ट्रैक करें, CSV में निर्यात करें, और नियम-आधारित Automations के साथ ट्राइएज को स्वचालित करें। एक टिकाऊ वर्कफ़्लो के साथ ग्राहक डेटा निर्यात या मिटाएँ। पाँच मिनट का क्रॉन रुके हुए मेल कार्यों को पुनः प्रयास करता है और स्टेजिंग को साफ़ करता है।

प्रति कार्यक्षेत्र AI नियंत्रित करें: व्यवस्थापक द्वारा सक्षम किए जाने तक बंद। पुराने हल किए गए/बंद टिकटों को हटाने के लिए TICKET_RETENTION_DAYS (उदा., 365) सेट करें। UI में Slack-प्रेरित aubergine साइडबार, स्व-होस्टेड Lato, Lucide आइकन और Radix UI का उपयोग किया गया है। मोबाइल पर, बॉटम नेविगेशन और कीबोर्ड-सुलभ ड्रॉअर गंतव्यों को उपलब्ध रखते हैं। पृष्ठों के बीच जाने के लिए Cmd/Ctrl+K का उपयोग करें।

Resolve HQ एकल Cloudflare Worker के रूप में चलता है। Hono REST API और React ऐप प्रदान करता है। D1 टिकट और ग्राहक रखता है, R2 अटैचमेंट, Queues मेल कार्य। यह छोटे परिनियोजन के लिए Cloudflare के Free प्लान पर चल सकता है; CPU-गहन प्रमाणीकरण या मेल पार्सिंग के लिए Workers Paid की आवश्यकता हो सकती है। Deploy to Cloudflare बटन के माध्यम से परिनियोजित करें। आपको एक Cloudflare खाता, Cloudflare पर एक डोमेन, और वैकल्पिक रूप से एक Resend खाता चाहिए।

मुख्य संस्थाएँ: कंपनियाँ: Cloudflare, Resend, Open AI