Resolve HQは、小規模サポートチーム向けのCloudflareネイティブでセルフホスト可能なヘルプデスクです。テナント分離された顧客、チケット、割り当て、ステータス、優先度、タグ、全文検索を備えた共有受信トレイを運用できます。オーナーとしてサインアップし、チームメイトを招待し、Owner/Admin/Agentロールを管理します。RFC 5322に準拠したメールスレッドで、件名行のなりすましに耐性があります。Cloudflare Email Routingでメールを受信し、Resendで送信し、配信ステータス、再試行、冪等なWebhookを備えます。

検証済みで承認されたR2アップロードを介してファイルを添付します。保存済み返信、内部メモ、AIが下書きした返信（オプトイン）、レスポンシブな3ペイン受信トレイでより迅速に返信できます。ナレッジベース記事から公開ヘルプセンターを公開します。Reportsで量と応答速度を追跡し、CSVにエクスポートし、ルールベースのAutomationsでトリアージを自動化します。耐久性のあるワークフローで顧客データをエクスポートまたは消去します。5分ごとのcronが停滞したメールジョブを再試行し、ステージングをクリーンアップします。

ワークスペースごとにAIを制御：管理者が有効にするまでオフ。TICKET_RETENTION_DAYS（例：365）を設定して、古い解決済み/クローズ済みチケットを削除します。UIはSlackにインスパイアされた茄子色のサイドバー、セルフホストのLato、Lucideアイコン、Radix UIを使用しています。モバイルでは、下部ナビゲーションとキーボードでアクセス可能なドロワーが目的地を利用可能に保ちます。Cmd/Ctrl+Kでページ間を移動します。

Resolve HQは単一のCloudflare Workerとして動作します。HonoがREST APIとReactアプリを提供します。D1がチケットと顧客を保持し、R2が添付ファイル、Queuesがメールジョブを保持します。小規模なデプロイではCloudflareのFreeプランで実行できます。CPUを大量に消費する認証やメール解析にはWorkers Paidが必要になる場合があります。Deploy to Cloudflareボタンでデプロイします。Cloudflareアカウント、Cloudflare上のドメイン、そしてオプションでResendアカウントが必要です。

主要エンティティ：企業：Cloudflare、Resend、Open AI

FAQ：ResolveHQとは何ですか？

ResolveHQは、小規模チーム向けのCloudflareネイティブでセルフホスト可能な共有サポート受信トレイで、D1、R2、Queues、Email Routingを備えた単一のCloudflare Workerとして構築されています。

FAQ質問：ResolveHQとは何ですか？

FAQ回答：ResolveHQは、小規模チーム向けのCloudflareネイティブでセルフホスト可能な共有サポート受信トレイで、D1、R2、Queues、Email Routingを備えた単一のCloudflare Workerとして構築されています。