Resolve HQ ছোট সাপোর্ট টিমের জন্য Cloudflare-নেটিভ, স্ব-হোস্টযোগ্য হেল্পডেস্ক। টেন্যান্ট-আইসোলেটেড গ্রাহক, টিকিট, অ্যাসাইনমেন্ট, স্ট্যাটাস, প্রায়োরিটি, ট্যাগ এবং ফুল-টেক্সট সার্চ সহ একটি শেয়ার্ড ইনবক্স চালান। মালিক হিসেবে সাইন আপ করুন, টিমমেটদের আমন্ত্রণ জানান এবং Owner/Admin/Agent ভূমিকা পরিচালনা করুন। RFC 5322 অনুযায়ী ইমেইল থ্রেড করুন, সাবজেক্ট-লাইন স্পুফিং প্রতিরোধী। Cloudflare Email Routing-এর মাধ্যমে মেইল গ্রহণ করুন এবং Resend-এর মাধ্যমে পাঠান, ডেলিভারি স্ট্যাটাস, রিট্রাই এবং আইডেম্পোটেন্ট ওয়েবহুক সহ।

যাচাইকৃত, অনুমোদিত R2 আপলোডের মাধ্যমে ফাইল সংযুক্ত করুন। সংরক্ষিত উত্তর, অভ্যন্তরীণ নোট, AI-খসড়া উত্তর (অপ্ট-ইন) এবং একটি রেসপন্সিভ থ্রি-পেন ইনবক্স দিয়ে দ্রুত উত্তর দিন। নলেজ-বেস নিবন্ধ থেকে একটি পাবলিক হেল্প সেন্টার প্রকাশ করুন। Reports-এ ভলিউম এবং প্রতিক্রিয়ার গতি ট্র্যাক করুন, CSV-তে এক্সপোর্ট করুন এবং নিয়ম-ভিত্তিক Automations দিয়ে ট্রায়াজ স্বয়ংক্রিয় করুন। একটি টেকসই ওয়ার্কফ্লো দিয়ে গ্রাহক ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছুন। পাঁচ মিনিটের একটি cron আটকে থাকা মেইল জব পুনরায় চেষ্টা করে এবং স্টেজিং পরিষ্কার করে।

প্রতি ওয়ার্কস্পেসে AI নিয়ন্ত্রণ করুন: অ্যাডমিন সক্রিয় না করা পর্যন্ত বন্ধ। পুরনো সমাধান/বন্ধ টিকিট মুছতে TICKET_RETENTION_DAYS (যেমন, 365) সেট করুন। UI-তে Slack-অনুপ্রাণিত aubergine সাইডবার, স্ব-হোস্টেড Lato, Lucide আইকন এবং Radix UI ব্যবহার করা হয়েছে। মোবাইলে, বটম নেভিগেশন এবং কীবোর্ড-অ্যাক্সেসযোগ্য ড্রয়ার গন্তব্যগুলো উপলব্ধ রাখে। পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে যেতে Cmd/Ctrl+K ব্যবহার করুন।

Resolve HQ একটি একক Cloudflare Worker হিসেবে চলে। Hono REST API এবং React অ্যাপ পরিবেশন করে। D1 টিকিট এবং গ্রাহক ধারণ করে, R2 সংযুক্তি, Queues মেইল জব। ছোট ডিপ্লয়মেন্টের জন্য এটি Cloudflare-এর Free প্ল্যানে চলতে পারে; CPU-নিবিড় অথেন্টিকেশন বা মেইল পার্সিংয়ের জন্য Workers Paid প্রয়োজন হতে পারে। Deploy to Cloudflare বোতামের মাধ্যমে ডিপ্লয় করুন। আপনার একটি Cloudflare অ্যাকাউন্ট, Cloudflare-এ একটি ডোমেইন এবং ঐচ্ছিকভাবে একটি Resend অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন।

মূল সত্তা: কোম্পানি: Cloudflare, Resend, Open AI