PNY Reportedly Denies Melted RTX 5090 Warranty Claim, Says Native PSU Cables Are Not Covered

PNY has allegedly denied a warranty claim on a burned-out GeForce RTX 5090 and closed the customer's ticket after he asked which part of the warranty it was citing. Redditor u/Melodic_Initial_1767 says his card died last month after both ends of its 12V-2x6 cable melted, on the GPU side and the power supply side. He says the card ran at stock clocks with no overclock, a power limit set below default, and was idle when it failed. The cable he was using was not a cheap third-party adapter; it came bundled with his ASRock PG-1600G power supply.

According to the Redditor, PNY's denial stated that only a PNY-approved cable or adapter is covered, and that damage from a third-party cable, adapter, or PSU cable falls on that maker instead. He says he checked PNY's warranty document and installation guide and found no mention of approved cables, connectors, or the 12V-2x6 standard in either. When he asked twice which clause backed the denial, a "Senior Technician" reportedly said the decision was final and closed the ticket without answering.

Melting 12V-2x6 connectors have shown up on RTX 5090 cards repeatedly since launch, and independent testing has traced some cases to uneven current distribution across the connector's pins rather than any specific cable brand. Separately, NVIDIA has also faced criticism this month over an RTX 5090 claim it rejected over a faded serial number, so this isn't the only RMA dispute around the card. PNY hasn't issued a public statement yet, and the account so far rests on the customer's word, so it should be taken with a grain of salt.

PNY تنفي allegedly مطالبة ضمان لبطاقة GeForce RTX 5090 محترقة وأغلقت تذكرة العميل بعد أن سأل أي جزء من الضمان تستند إليه هذه المطالبة. يقول مستخدم ريديت u/Melodic_Initial_1767 إن بطاقته ماتت الشهر الماضي بعد ذوبان كلا طرفي كابل 12V-2x6 الخاص بها — جانب وحدة معالجة الرسومات وجانب مصدر الطاقة. يقول إن البطاقة كانت تعمل بترددات المصنع دونoverclock، مع حد طاقة أقل من الافتراضي، وكانت في وضع الخمول عند الفشل. الكابل الذي كان يستخدمه لم يكن محولًا رخيصًا من طرف ثالث؛ بل جاء مرفقًا مع مصدر الطاقة ASRock PG-1600G الخاص به.

وفقًا للمستخدم، ذكرت نفي PNY أن فقط كابلًا أو محولًا معتمدًا من PNY مشمول بالضمان، وأن الضرر الناتج عن كابل أو محول أو كابل مصدر طاقة من طرف ثالث يقع على عاتق صانعه. يقول إنه راجع وثيقة ضمان PNY ودليل التثبيت ولم يجد أي ذكر للكابلات المعتمدة أو الموصلات أو معيار 12V-2x6 في أي منهما. عندما سأل مرتين أي بند يدعم هذا النفي، قال "فني أول" مزعوم إن القرار نهائي وأغلق التذكرة دون الرد.

ظهرت مشاكل ذوبان موصلات 12V-2x6 بشكل متكرر على بطاقات RTX 5090 منذ الإطلاق، وربطت الاختبارات المستقلة بعض الحالات بتوزيع غير متساوٍ للتيار عبر أطراف الموصل، وليس بأي علامة تجارية محددة للكابل. بشكل منفصل، واجهت NVIDIA أيضًا انتقادات هذا الشهر بسبب رفضها مطالبة ضمان لبطاقة RTX 5090 بسبب تلاشي الرقم التسلسلي، لذا فهذا ليس النزاع الوحيد حول RMA للبطاقة. لم تصدر PNY بيانًا عامًا بعد، والحالة حتى الآن تستند فقط إلى قول العميل، لذا يجب التعامل معها بحذر.

PNY ক prétend করে একটি জলা GeForce RTX 5090-এর ওয়ারেন্টি দাবি বাতিল করেছে এবং গ্রাহকের টিকট বন্ধ করে দিয়েছে যখন ông জানতে চেয়েছিল যে ওয়ারেন্টির কোনো অংশটি এটি উল্লেখ করছে। Reddit ব্যবহারকারী u/Melodic_Initial_1767 বলেন, তার কার্ড গত মাসে মরে গেল যখন তার 12V-2x6 কেবলের দুটি পাশই পিঙে গেল — GPU পাশ এবং পাওয়ার সাপ্লাই পাশে। তিনি বলেন, কার্ড স্টক ক্লক पर চলে যাচ্ছিল, কোনও ওভারক্লক নেই, পাওয়ার লিমিট ডিফল্টের নিচে সেট ছিল, এবং ব্যর্থ হওয়ার সময় নিষ্ক্রিয় ছিল। jonka কেবলটি তিনি ব্যবহার করছিলেন, সেটি কোনো সস্তা তৃতীয় পক্ষের অ্যাডাপ্টার নয়; এটি তার ASRock PG-1600G পাওয়ার সাপ্লাই-এর সাথে বান্ডেলে আসে।

তার মতে, PNY-এর বাতিলের কারণ ছিল যে শুধুমাত্র PNY-অনুমোদিত কেবল বা অ্যাডাপ্টারই ওয়ারেন্টির অধীনে Comes, এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কেবল, অ্যাডাপ্টার বা PSU কেবল থেকে होने वाला daño সেই নির্মাতার দায়িত্ব। তিনি বলেন, PNY-এর ওয়ারেন্টি ডকুমেন্ট এবং ইনস্টলেশন গাইড পরীক্ষা করেছেন এবং দুটোইএ কোনো অনুমোদিত কেবল, কানেক্টর বা 12V-2x6 স্ট্যান্ডার্ডের উল্লেখ পায়নি। যখন তিনি দুবার জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে কোনো ধারা এই বাতিলকে সমর্থন देती है, তখন একটি "সিনিয়র টেকনিকশান" reportedly বলেছে যে সিদ্ধান্তটি অবশেষে_final_ এবং টিকটটি উত্তর दिए बिना বন্ধ করে দিয়েছে।

RTX 5090 কার্ডে 12V-2x6 কানেক্টরের পিঙে যাওয়া লঞ্চ থেকে বারবার দেখা গেছে, এবং স্বাধীন পরীক্ষা কিছু ক্ষেত্রে কানেক্টরের পিন জুড়ে সตรีমের অসমান বিতরণের কারণে ঘটেছে, কোনো নির্দিষ্ট কেবল ব্র্যান্ডের কারণে নয়। আলাদা ভাবে, NVIDIA এ মাসেও RTX 5090-এর একটি দাবি বাতিল করে आलोचना পেয়েছে কারণ সিরিয়াল নম্বর ফadě গেছে, তাই এটি RTX 5090-এর आसपास единственный RMA विवाद নয়। PNY এখনও কোনো পাবলিক স্টেটমেন্ট জারি করেননি, এবং এ পর্যন্ত का मामला纯粹 ग्राहक के शब्द पर आधारित है, इसलिए इसे नमक के दाने के साथ लिया जाना चाहिए।

PNY hätte angeblich einen Garantieanspruch für eine verbrannte GeForce RTX 5090 abgelehnt und das Ticket des Kunden geschlossen, nachdem dieser fragte, welche Garantiebestimmung zitiert wird. Der Reddit-Nutzer u/Melodic_Initial_1767 behauptet, dass seine Karte letzten Monat ausgefallen sei, nachdem beide Enden ihres 12V-2x6-Kabels geschmolzen seien — sowohl auf der GPU-Seite als auch auf der Netzteil-Seite. Er sagt, dass die Karte mit Standardtakt lief, ohne Übertaktung, mit einem Leistungslimit unter dem Standardwert und im Leerlauf ausfiel. Das verwendete Kabel war kein billiger Drittanbieter-Adapter; es war mit seinem ASRock PG-1600G-Netzteil gebündelt.

Laut dem Kunden behauptete die Ablehnung von PNY, dass nur ein von PNY zugelassenes Kabel oder Adapter durch die Garantie abgedeckt sei und Schäden durch ein Drittanbieter-Kabel, -Adapter oder -Netzteilkabel beim jeweiligen Hersteller lägen. Er sagt, er habe das PNY-Garantiedokument und die Installationsanleitung überprüft und darin keinerlei Erwähnung von zugelassenen Kabeln, Anschlüssen oder dem 12V-2x6-Standard gefunden. Als er zweimal nachfragte, welche Klausel die Ablehnung stützt, soll ein angeblicher „Senior-Techniker“ gesagt haben, die Entscheidung sei endgültig und habe das Ticket ohne Antwort geschlossen.

Geschmolzene 12V-2x6-Stecker traten seit dem Start der RTX 5090 wiederholt auf, und unabhängige Tests haben einige Fälle auf eine ungleichmäßige Stromverteilung über die Pins des Steckers zurückgeführt, nicht auf eine bestimmte Kabelmarke. Zusätzlich hat NVIDIA in diesem Monat ebenfalls Kritik erfahren, weil sie einen RTX 5090-Garantieanspruch aufgrund einer verblassten Seriennummer abgelehnt hat, sodass dies nicht der einzige RMA-Streit um die Karte ist. PNY hat bislang keine öffentliche Stellungnahme abgegeben, und der Fall beruht bisher ausschließlich auf der Aussage des Kunden, weshalb er mit Vorsicht zu genießen ist.

PNY ha supuesto negado una reclamación de garantía sobre una GeForce RTX 5090 quemada y ha cerrado el ticket del cliente después de que este preguntara qué parte de la garantía estaba citando. El usuario de Reddit u/Melodic_Initial_1767 afirma que su tarjeta falló el mes pasado después de que ambos extremos de su cable 12V-2x6 se fundieran, tanto en el lado de la GPU como en el de la fuente de alimentación. Dice que la tarjeta funcionaba a relojes de fábrica, sin overclock, con un límite de potencia por debajo del predeterminado, y estaba inactiva cuando falló. El cable que estaba usando no era un adaptador de terceros barato; venía incluido con su fuente de alimentación ASRock PG-1600G.

Según el usuario, la negación de PNY afirmaba que solo un cable o adaptador aprobado por PNY está cubierto, y que el daño causado por un cable, adaptador o cable de fuente de alimentación de terceros recae en ese fabricante. Dice que revisó el documento de garantía de PNY y su guía de instalación y no encontró ninguna mención de cables aprobados, conectores o el estándar 12V-2x6 en ninguno de ellos. Cuando preguntó dos veces qué cláusula respaldaba la negación, un presunto "Técnico Senior" supuestamente dijo que la decisión era final y cerró el ticket sin responder.

Los conectores 12V-2x6 fundidos han aparecido repetidamente en tarjetas RTX 5090 desde su lanzamiento, y pruebas independientes han rastreado algunos casos a una distribución desigual de corriente entre los pines del conector, más que a una marca específica de cable. Por separado, NVIDIA también ha enfrentado críticas este mes por rechazar una reclamación de RTX 5090 debido a un número de serie desvanecido, así que esta no es la única disputa RMA alrededor de la tarjeta. PNY aún no ha emitido un comunicado público, y hasta ahora el caso se basa únicamente en la palabra del cliente, por lo que debe tomarse con cautela.

PNY aurait refusé une réclamation de garantie pour une GeForce RTX 5090 brûlée et aurait fermé le ticket du client après qu'il ait demandé quelle partie de la garantie elle citait. L'utilisateur Reddit u/Melodic_Initial_1767 affirme que sa carte est tombée en panne le mois dernier après la fonte des deux extrémités de son câble 12V-2x6, côté GPU et côté alimentation. Il déclare que la carte fonctionnait à fréquences d'usine, sans overclock, avec une limite de puissance inférieure à la valeur par défaut, et était au ralenti lorsqu'elle a échoué. Le câble qu'il utilisait n'était pas un adaptateur tiers bon marché ; il était fourni avec son alimentation ASRock PG-1600G.

Selon lui, le refus de PNY indiquait que seuls un câble ou un adaptateur approuvé par PNY étaient couverts, et que les dommages causés par un câble, un adaptateur ou un câble d'alimentation tiers relevaient de la responsabilité de ce fabricant. Il affirme avoir vérifié le document de garantie de PNY et son guide d'installation, et n'avoir trouvé aucune mention de câbles approuvés, de connecteurs ou de la norme 12V-2x6 dans l'un ou l'autre. Lorsqu'il a demandé deux fois quelle clause justifiait ce refus, un prétendu « Technicien senior » aurait déclaré que la décision était définitive et aurait fermé le ticket sans répondre.

La fonte des connecteurs 12V-2x6 apparaît régulièrement sur les cartes RTX 5090 depuis leur lancement, et des tests indépendants ont lié certains cas à une répartition inégale du courant entre les broches du connecteur, plutôt qu'à une marque de câble spécifique. Par ailleurs, NVIDIA a également fait l'objet de critiques ce mois-ci pour avoir refusé une réclamation RTX 5090 en raison d'un numéro de série effacé, donc ce n'est pas le seul litige RMA entourant cette carte. PNY n'a pas encore publié de déclaration publique, et jusqu'à présent, le récit repose uniquement sur la parole du client, donc il convient de le prendre avec prudence.

PNY ने कथित रूप से एक जली हुई GeForce RTX 5090 की वारंटी दावे को अस्वीकार कर दिया और ग्राहक के टिकट को बंद कर दिया जब उसने पूछा कि वारंटी का कौन सा भाग इसका उल्लेख कर रहा है। Reddit उपयोगकर्ता u/Melodic_Initial_1767 का कहना है कि उसका कार्ड पिछले महीने मर गया जब इसके 12V-2x6 केबल के दोनों सिरे पिघल गए — GPU पक्ष और बिजली आपूर्ति पक्ष पर। वह कहता है कि कार्ड स्टॉक क्लॉक पर चल रहा था, कोई ओवरक्लॉक नहीं था, पावर सीमा डिफ़ॉल्ट से कम सेट थी, और यह विफल होने पर निष्क्रिय था। जिस केबल का वह उपयोग कर रहा था, वह एक सस्ता तृतीय-पक्ष एडेप्टर नहीं था; यह उसके ASRock PG-1600G बिजली आपूर्ति के साथ बंडल में आया था।

उसके अनुसार, PNY की अस्वीकृति ने कहा कि केवल एक PNY-अनुमोदित केबल या एडेप्टर ही वारंटी के अंतर्गत आता है, और किसी भी तृतीय-पक्ष केबल, एडेप्टर या PSU केबल से होने वाला नुकसान उस निर्माता की जिम्मेदारी है। वह कहता है कि उसने PNY की वारंटी दस्तावेज़ और स्थापना गाइड की जाँच की और न तो उनमें और न ही स्थापना गाइड में किसी भी अनुमोदित केबल, कनेक्टर या 12V-2x6 मानक का उल्लेख पाया। जब उसने दो बार पूछा कि कौन सी धारा इस अस्वीकृति को समर्थन देती है, तो एक "सीनियर टेक्नीशियन" ने कथित रूप से कहा कि निर्णय अंतिम है और टिकट को बिना जवाब दिए बंद कर दिया।

RTX 5090 कार्ड पर पिघले हुए 12V-2x6 कनेक्टर लॉन्च से बार-बार देखे गए हैं, और स्वतंत्र परीक्षण ने कुछ मामलों को कनेक्टर के पिन्स के बीच असमान वितरण के कारण ट्रेस किया है, किसी विशिष्ट केबल ब्रांड के बजाय। अलग से, NVIDIA ने भी इस महीने एक RTX 5090 दावे को अस्वीकार करके आलोचना का सामना किया है क्योंकि सीरियल नंबर फीका पड़ गया था, इसलिए यह कार्ड के आसपास केवल एक RMA विवाद नहीं है। PNY ने अभी तक कोई सार्वजनिक बयान जारी नहीं किया है, और अब तक का मामला केवल ग्राहक के शब्द पर आधारित है, इसलिए इसे नमक के दाने के साथ लिया जाना चाहिए।

PNY klaimnya menolak klaim garansi untuk GeForce RTX 5090 yang terbakar dan menutup tiket pelanggan setelah ia bertanya bagian mana dari garansi yang diklaim. Pengguna Reddit u/Melodic_Initial_1767 mengklaim kartunya mati bulan lalu setelah kedua ujung kabel 12V-2x6nya meleleh — sisi GPU dan sisi suplai daya. Ia mengklaim kartunya berjalan pada jam standar, tanpa overclock, dengan batas daya di bawah default, dan dalam keadaan idle ketika gagal. Kabel yang digunakan bukanlah adaptor pihak ketiga yang murah; ia datang dibundel dengan suplai daya ASRock PG-1600G-nya.

Menurutnya, penolakan PNY menyatakan bahwa hanya kabel atau adaptor yang disetujui PNY yang tercakup oleh garansi, dan kerusakan akibat kabel, adaptor, atau kabel suplai daya pihak ketiga menjadi tanggung jawab produsennya. Ia mengklaim telah memeriksa dokumen garansi PNY dan panduan instalasi dan tidak menemukan referensi apa pun mengenai kabel yang disetujui, konektor, atau standar 12V-2x6 dalam keduanya. Ketika ia bertanya dua kali mengenai klausul mana yang mendasari penolakan tersebut, seorang "Tekniker Senior" yang disebut-sebut menyatakan keputusan tersebut final dan menutup tiket tanpa memberikan jawaban.

Penclelehan konektor 12V-2x6 telah muncul berulang kali pada kartu RTX 5090 sejak peluncuran, dan pengujian independen telah menelusuri beberapa kasus ke distribusi arus yang tidak merata di seluruh pin konektor, bukan karena merek kabel tertentu. Terpisah, NVIDIA juga mendapat kritik bulan ini karena menolak klaim garansi RTX 5090 karena nomor serial yang pudar, sehingga ini bukan hanya satu sengketa RMA sekitar kartu tersebut. PNY belum mengeluarkan pernyataan publik, dan sejauh ini kasus ini hanya berdasarkan kata pelanggan, sehingga harus diambil dengan bijak.

PNYは allegedly 、焼損したGeForce RTX 5090の保証請求を拒否し、顧客が保証のどの条項を参照しているのか尋ねた後、チケットを閉じた。Redditユーザーu/Melodic_Initial_1767によると、彼のグラフィックカードは先月、12V-2x6ケーブルの両端が溶けたことにより故障した — GPU側と電源ユニット側の両方で。彼は、カードがストッククロックで動作し、オーバークロックしておらず、電力制限がデフォルトより低く設定されており、故障時はアイドル状態だったと述べている。使用していたケーブルは安価なサードパーティ製アダプターではなく、彼のASRock PG-1600G電源ユニットに同梱されていたものだった。

彼によると、PNYの拒否理由は、「PNY承認済みのケーブルまたはアダプターのみが保証対象であり、サードパーティ製のケーブル、アダプター、またはPSUケーブルによる損傷はその製造元の責任である」というものだった。彼は、PNYの保証書とインストールガイドを確認したが、承認済みケーブル、コネクター、または12V-2x6規格に関する記述はどこにも見つからなかったと主張している。彼が拒否の根拠となる条項を二度尋ねたところ、「シニアテクニシャン」と名乗る人物が「決定は最終的であり、説明なしでチケットを閉じた」と答えたとされている。

RTX 5090カードでは発売以来、12V-2x6コネクターの溶融が繰り返し報告されており、独立したテストでは一部の事象について、ケーブルブランドではなくコネクターのピン間の電流分布の不均一性が原因であると示唆されている。一方、NVIDIAも今月、シリアル番号の褪色を理由にRTX 5090の保証請求を拒否したことで批判を浴びており、このカード周辺のRMAトラブルはこれが初めてではない。PNYはまだ公式声明を発表しておらず、現在の状況は顧客の証言のみに依存しているため、慎重に扱うべきである。

PNY teria negado uma reclamação de garantia sobre uma GeForce RTX 5090 queimada e teria fechado o ticket do cliente após ele perguntar qual parte da garantie estava sendo citada. O usuário do Reddit u/Melodic_Initial_1767 afirma que sua placa falhou no mês passado após as duas pontas do cabo 12V-2x6 derreterem — lado da GPU e lado da fonte de alimentação. Ele afirma que a placa estava funcionando em clocks de fábrica, sem overclock, com limite de potência abaixo do padrão, e estava ociosa quando falhou. O cabo que ele estava usando não era um adaptador de terceiros barato; ele veio incluso com sua fonte de alimentação ASRock PG-1600G.

De acordo com o usuário, a negação da PNY afirmava que apenas um cabo ou adaptador aprovado pela PNY é coberto pela garantia, e que danos causados por um cabo, adaptador ou cabo de fonte de alimentação de terceiros são responsabilidade desse fabricante. Ele afirma ter verificado o documento de garantia da PNY e o guia de instalação e não ter encontrado nenhuma menção a cabos aprovados, conectores ou ao padrão 12V-2x6 em nenhum deles. Quando perguntou duas vezes qual cláusula sustentava a negação, um suposto "Técnico Sênior" teria dito que a decisão era final e fechou o ticket sem responder.

O derretimento de conectores 12V-2x6 tem aparecido repetidamente em placas RTX 5090 desde o lançamento, e testes independentes têm rastreado alguns casos para uma distribuição desigual de corrente entre os pinos do conector, e não para uma marca específica de cabo. Separadamente, a NVIDIA também enfrentou críticas neste mês por ter negado uma reclamação de RTX 5090 devido a um número de série desbotado, então esta não é a única disputa RMA em torno da placa. A PNY ainda não emitiu um comunicado público, e até agora o caso se baseia apenas na palavra do cliente, portanto deve ser tratado com cautela.

PNY allegedly отказала в гарантийном ремонте сгоревшей GeForce RTX 5090 и закрыла тикет клиента после того, как он спросил, на какой пункт гарантии она ссылается. Пользователь Reddit u/Melodic_Initial_1767 утверждает, что его карта вышла из строя прошлым месяцем после того, как оба конца кабеля 12V-2x6 расплавились — со стороны GPU и со стороны блока питания. Он утверждает, что карта работала на стандартных частотах, без разгона, с пределом мощности ниже стандартного, и была в простое при отказе. Используемый им кабель не был дешевым сторонним адаптером; он шел в комплекте с его блоком питания ASRock PG-1600G.

Согласно пользователю, отказ PNY гласил, что гарантия покрывает только кабель или адаптер, одобренный PNY, а ущерб, вызванный сторонним кабелем, адаптером или кабелем блока питания, ложится на этого производителя. Он утверждает, что проверил документ о гарантии PNY и руководство по установке и не нашел в них никакого упоминания одобренных кабелей, разъемов или стандарта 12V-2x6. Когда он дважды спрашивал, какой пункт гарантии поддерживает этот отказ, purportedly «Старший техник» заявил, что решение окончательное, и закрыл тикет без объяснений.

Расплавленные разъемы 12V-2x6 неоднократно встречались на картах RTX 5090 с момента запуска, и независимые тесты связали некоторые случаи с неравномерным распределением тока по контактам разъема, а не с конкретной маркой кабеля. Отдельно, NVIDIA также столкнулась с критикой в этом месяце из-за отказа в гарантии на RTX 5090 из-за выцветшего серийного номера, поэтому это не единственный спор RMA вокруг этой карты. PNY пока не выпустила публичного заявления, и на данный момент ситуация основана исключительно на словах клиента, поэтому к ней следует относиться с осторожностью.

PNY 被指拒绝了一份烧毁的 GeForce RTX 5090 保修索赔，并在客户询问其引用了哪项保修条款后关闭了工单。Reddit 用户 u/Melodic_Initial_1767 表示，其显卡上个月因 12V-2x6 电缆两端熔断（GPU 侧和电源侧）而损坏。他称该卡运行在默认频率，未超频，功率限制低于默认值，且在空闲时发生故障。他使用的电缆并非廉价第三方适配器，而是随其 ASRock PG-1600G 电源附带的原装线缆。

根据该用户描述，PNY 的拒绝理由是：仅 PNY 认证的电缆或适配器才在保修范围内，而来自第三方电缆、适配器或电源线缆的损坏应由其制造商承担。他表示已查阅 PNY 的保修文件和安装指南，但在其中均未发现关于认证电缆、连接器或 12V-2x6 标准的任何提及。当他两次询问哪项条款支持该拒绝时，一位所谓的“高级技术员”称决定已最终，并在未作解释的情况下关闭了工单。

自发布以来，RTX 5090 卡上的 12V-2x6 接口熔断问题屡见不鲜，独立测试表明部分病例源于连接器引脚间电流分布不均，而非特定线缆品牌。与此同时，NVIDIA 本月也因拒绝一份因序列号褪色而被拒的 RTX 5090 保修索赔而受到批评，这表明围绕该显卡的 RMA 争议并非孤案。PNY 尚未发表公开声明，目前情况仅基于客户陈述，因此需谨慎对待。

关键实体：公司：PNY, NVIDIA, ASRock, TechPowerUp | 人物：u/Melodic_Initial_1767, Senior Technician | 位置：Reddit, r/pcmasterrace

FAQ：为什么 PNY 拒绝 RTX 5090 保修索赔？

PNY 被指拒绝该索赔，因为客户使用了原生电源线（来自 ASRock PG-1600G），而非 PNY 认证的电缆或适配器，尽管其保修文件和安装指南中未记载此类要求。