Вот что делать, если некоторые из ваших любимых песен внезапно стали недоступны. Часто это происходит потому, что ваше устройство не в сети. Обычно доступ восстановится, как только вы снова подключитесь к интернету. Лицензирование — еще одна распространенная причина. Музыкальная индустрия построена на системе территориального лицензирования, при которой лейблы владеют различными правами, а затем продают их или смещают графики выпуска — иногда даже для треков, созданных ИИ. Эта модель территориального лицензирования означает, что артисты или лейблы иногда удаляют треки из каталога Apple Music или вообще не делают их доступными в определенном регионе. Когда это происходит, песня будет недоступна и отобразится серым. Ни вы, ни Apple ничего не можете с этим поделать.

Чтобы проверить, была ли отозвана лицензия на трек, откройте Apple Music/iTunes, нажмите Songs на боковой панели, щелкните правой кнопкой мыши по заголовкам столбцов (где написано Name) и установите флажок Cloud Status, который показывает: No Longer Available: трек, вероятно, удален артистом или лейблом; Exclamation mark (!): проблема локальной синхронизации; Waiting: синхронизация не завершена.

Если ваши треки по-прежнему отображаются серым и вы убедились, что это не проблема лицензирования, вот другие вещи, которые вы можете попробовать. Выключите и включите снова: я всегда рекомендую полную перезагрузку устройства. Это так же просто, как выключить и снова включить ваш Mac или ПК, или выполнить принудительную перезагрузку на вашем iPad или iPhone. Выключение и повторное включение решает множество проблем потребительской техники. Удалите и заново скачайте трек: выберите трек, удалите его, затем найдите его в Apple Music и скачайте снова. Если трек недоступен, вероятно, он был удален с платформы. Проверьте ошибки синхронизации: в приложении Music мог возникнуть сбой; давайте исправим его: iPhone или iPad: откройте Настройки > Приложения > Музыка и отключите Синхронизацию медиатеки. Подождите 30 секунд, включите снова и откройте Apple Music. Mac: откройте Apple Music, выберите Настройки > Основные в строке меню и снимите флажок с пункта Синхронизация медиатеки. Подождите несколько секунд, затем включите снова. Windows: нажмите на значок шестеренки или профиля, выберите Настройки, а затем выберите вкладку Основные в верхней части этого окна. Найдите Синхронизацию медиатеки, отключите ее, нажмите ОК и снова включите через несколько секунд.

Все еще возникают проблемы? Проблема может быть глубже, чем настройки вашего телефона. Вот как узнать, не связана ли она с вашей учетной записью Apple. Ограничения контента: для защиты несовершеннолетних функция Ограничения контента в Apple Music блокирует воспроизведение треков с пометкой «непристойный контент». Отмените это в Настройки > Ограничения контента в Apple Music в Windows или в Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность на устройствах Apple. Просто установите разрешение на непристойный контент. Проверьте свою учетную запись Apple: еще одна причина, по которой музыка иногда исчезает, заключается в том, что песни были куплены с использованием другой учетной записи Apple, отличной от той, которую вы используете сейчас. Вы восстановите доступ, как только выйдете из текущей учетной записи и войдете в правильную. Сбросьте свою учетную запись Apple: в качестве последнего средства вы можете попробовать выйти из своей учетной записи Apple на устройстве в Настройки > Учетная запись Apple > Медиа и покупки и нажать кнопку Выйти, прежде чем снова войти.

Ключевые организации: Компании: Apple, Apple Music, iTunes