Berikut adalah yang harus dilakukan jika beberapa lagu favorit Anda tiba-tiba tidak tersedia. Sering kali ini karena perangkat Anda offline. Biasanya, Anda akan mendapatkan kembali akses setelah Anda online lagi. Lisensi adalah penyebab umum lainnya. Industri musik dibangun di sekitar sistem lisensi teritorial, dengan label memiliki hak yang berbeda dan kemudian menjualnya atau menjadwalkan rilis secara bertahap – terkadang bahkan pada trek yang dihasilkan AI. Model lisensi teritorial ini berarti artis atau label terkadang menghapus trek dari katalog Apple Music, atau tidak menyediakannya di wilayah tertentu sama sekali. Ketika itu terjadi, lagu tidak akan tersedia dan akan muncul berwarna abu-abu. Tidak ada yang bisa Anda atau Apple lakukan tentang itu.

Untuk memeriksa apakah lisensi trek telah dicabut, buka Apple Music/iTunes, klik Songs di bilah samping, klik kanan pada header kolom (di mana tertulis Name), dan centang kotak untuk Cloud Status, yang menunjukkan: No Longer Available: Trek kemungkinan dihapus oleh artis atau label; Exclamation mark (!): Masalah sinkronisasi lokal; Waiting: Sinkronisasi belum selesai.

Jika trek Anda masih berwarna abu-abu dan Anda telah memverifikasi bahwa ini bukan masalah lisensi, berikut adalah beberapa hal lain yang dapat Anda coba. Matikan dan nyalakan lagi: Saya selalu merekomendasikan restart penuh perangkat Anda. Itu semudah mematikan dan menyalakan kembali Mac atau PC Anda, atau menjalankan reset paksa pada iPad atau iPhone Anda. Mematikan dan menyalakan kembali barang menyelesaikan banyak masalah teknologi konsumen. Hapus dan unduh ulang trek: Pilih trek, hapus, lalu cari di Apple Music dan unduh lagi. Jika trek tidak tersedia, kemungkinan telah dihapus dari platform. Periksa kesalahan sinkronisasi: Aplikasi Music mungkin mengalami gangguan; mari kita perbaiki: iPhone atau iPad: Buka Settings > Apps > Music dan matikan Sync Library. Tunggu 30 detik, nyalakan lagi dan buka Apple Music. Mac: Buka Apple Music, pilih Settings > General di bilah menu, dan hapus centang item Sync Library. Tunggu beberapa detik, lalu nyalakan lagi. Windows: Klik ikon roda gigi atau profil, pilih Settings lalu pilih tab General di bagian atas jendela tersebut. Temukan Sync Library, matikan, klik OK dan aktifkan kembali setelah beberapa detik.

Masih mengalami masalah? Masalahnya bisa lebih dalam dari pengaturan ponsel Anda. Berikut cara melihat apakah ini masalah dengan akun Apple Anda. Content Restrictions: Untuk melindungi anak di bawah umur, fitur Content Restrictions Apple Music mencegah pemutaran trek yang ditandai eksplisit. Timpa ini di Settings > Content Restrictions di Apple Music di Windows, atau di System Settings > Content & Privacy pada perangkat Apple. Cukup atur untuk mengizinkan konten eksplisit. Periksa Akun Apple Anda: Alasan lain mengapa musik terkadang tampak menghilang adalah karena lagu dibeli menggunakan akun Apple yang berbeda dari yang Anda gunakan saat ini. Anda akan mendapatkan kembali akses setelah Anda keluar dari akun Anda saat ini dan masuk dengan akun yang benar. Reset Akun Apple Anda: Sebagai upaya terakhir, Anda dapat mencoba keluar dari akun Apple Anda di perangkat Anda di Settings > Apple Account > Media & Purchases dan ketuk tombol Sign Out sebelum masuk lagi.

Entitas Utama: Perusahaan: Apple, Apple Music, iTunes