यदि आपके कुछ पसंदीदा गाने अचानक अनुपलब्ध हो जाते हैं तो यहां बताया गया है कि क्या करें। अक्सर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आपका डिवाइस ऑफ़लाइन है। आम तौर पर, आपके दोबारा ऑनलाइन होते ही आपको पहुंच वापस मिल जाएगी। लाइसेंसिंग एक और आम कारण है। संगीत उद्योग एक क्षेत्रीय लाइसेंसिंग प्रणाली के आसपास बना है, जिसमें लेबल अलग-अलग अधिकार रखते हैं और फिर उन्हें बेचते हैं या रिलीज़ शेड्यूल को अलग-अलग करते हैं – कभी-कभी AI-जनित ट्रैक पर भी। इस क्षेत्रीय लाइसेंसिंग मॉडल का मतलब है कि कलाकार या लेबल कभी-कभी Apple Music की सूची से ट्रैक हटा देते हैं, या उन्हें किसी विशिष्ट क्षेत्र में उपलब्ध ही नहीं कराते। जब ऐसा होता है, तो गाना उपलब्ध नहीं होगा और ग्रे दिखाई देगा। इसके बारे में आप या Apple कुछ नहीं कर सकते।

यह जांचने के लिए कि किसी ट्रैक का लाइसेंस रद्द कर दिया गया है या नहीं, Apple Music/iTunes खोलें, साइडबार में Songs पर क्लिक करें, कॉलम हेडर पर राइट-क्लिक करें (जहां Name लिखा है), और Cloud Status के लिए बॉक्स चेक करें, जो दिखाता है: No Longer Available: ट्रैक संभवतः कलाकार या लेबल द्वारा हटा दिया गया; Exclamation mark (!): एक स्थानीय सिंक समस्या; Waiting: सिंक अधूरा है।

यदि आपके ट्रैक अभी भी ग्रे दिखाई दे रहे हैं और आपने सत्यापित कर लिया है कि यह लाइसेंसिंग समस्या नहीं है, तो यहां कुछ अन्य चीजें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। इसे बंद करके फिर से चालू करें: मैं हमेशा आपके डिवाइस को पूरी तरह से रीस्टार्ट करने की सलाह देता हूं। यह उतना ही आसान है जितना कि अपने Mac या PC को बंद करके फिर से चालू करना, या अपने iPad या iPhone पर फोर्स रीसेट चलाना। चीजों को बंद करके फिर से चालू करना बहुत सारी उपभोक्ता तकनीक समस्याओं को हल करता है। ट्रैक को हटाएं और दोबारा डाउनलोड करें: ट्रैक चुनें, उसे हटाएं और फिर Apple Music में उसे खोजें और दोबारा डाउनलोड करें। यदि ट्रैक अनुपलब्ध है, तो यह संभवतः प्लेटफ़ॉर्म से हटा दिया गया है। सिंक त्रुटियों की जांच करें: Music ऐप में कोई गड़बड़ी आ सकती है; आइए इसे ठीक करें: iPhone या iPad: Settings > Apps > Music खोलें और Sync Library बंद करें। 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, इसे फिर से चालू करें और Apple Music खोलें। Mac: Apple Music खोलें, मेनू बार में Settings > General चुनें, और Sync Library आइटम को अनचेक करें। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे फिर से चालू करें। Windows: गियर या प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें, Settings चुनें और फिर उस विंडो के शीर्ष पर General टैब चुनें। Sync Library खोजें, इसे बंद करें, OK पर क्लिक करें और कुछ सेकंड बाद इसे फिर से सक्षम करें।

अभी भी परेशानी हो रही है? समस्या आपके फ़ोन की सेटिंग्स से अधिक गहरी हो सकती है। यह देखने का तरीका यहां दिया गया है कि क्या यह आपके Apple खाते की समस्या है। Content Restrictions: नाबालिगों की सुरक्षा के लिए, Apple Music की Content Restrictions सुविधा स्पष्ट-टैग किए गए ट्रैक के प्लेबैक को रोकती है। Windows पर Apple Music में Settings > Content Restrictions में इसे ओवरराइड करें, या Apple उपकरणों पर System Settings > Content & Privacy में। बस इसे स्पष्ट सामग्री की अनुमति देने के लिए सेट करें। अपने Apple खाते की जांच करें: संगीत कभी-कभी गायब होने का एक और कारण यह है कि गाने आपके वर्तमान में उपयोग किए जा रहे Apple खाते से भिन्न Apple खाते का उपयोग करके खरीदे गए थे। अपने वर्तमान खाते से लॉग आउट करने और सही खाते से लॉग इन करने के बाद आपको पहुंच वापस मिल जाएगी। अपने Apple खाते को रीसेट करें: अंतिम उपाय के रूप में, आप अपने डिवाइस पर Settings > Apple Account > Media & Purchases में अपने Apple खाते से साइन आउट करने का प्रयास कर सकते हैं और दोबारा साइन इन करने से पहले Sign Out बटन पर टैप करें।

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