Aqui está o que fazer se algumas das suas músicas favoritas ficarem subitamente indisponíveis. Muitas vezes isso acontece porque o seu dispositivo está offline. Normalmente, você recuperará o acesso assim que ficar online novamente. O licenciamento é outra causa comum. A indústria musical é construída em torno de um sistema de licenciamento territorial, com as gravadoras possuindo direitos diferentes e depois vendendo-os ou escalonando os calendários de lançamento – às vezes até em faixas geradas por IA. Esse modelo de licenciamento territorial significa que artistas ou gravadoras às vezes removem faixas do catálogo do Apple Music, ou não as disponibilizam em uma região específica. Quando isso acontece, a música não estará disponível e aparecerá em cinza. Não há nada que você ou a Apple possam fazer a respeito.

Para verificar se o licenciamento de uma faixa foi revogado, abra o Apple Music/iTunes, clique em Songs na barra lateral, clique com o botão direito nos cabeçalhos das colunas (onde diz Name) e marque a caixa de Cloud Status, que mostra: No Longer Available: faixa provavelmente removida pelo artista ou gravadora; Exclamation mark (!): um problema de sincronização local; Waiting: a sincronização está incompleta.

Se as suas faixas ainda estiverem em cinza e você tiver verificado que não é um problema de licenciamento, aqui estão outras coisas que você pode tentar. Desligue e ligue novamente: eu sempre recomendo uma reinicialização completa do seu dispositivo. É tão fácil quanto desligar e ligar novamente o seu Mac ou PC, ou executar uma reinicialização forçada no seu iPad ou iPhone. Desligar e ligar novamente as coisas resolve muitos problemas de tecnologia de consumo. Exclua e baixe novamente a faixa: selecione a faixa, exclua-a e depois procure-a no Apple Music e baixe-a novamente. Se a faixa estiver indisponível, provavelmente foi removida da plataforma. Verifique erros de sincronização: o aplicativo Music pode ter desenvolvido uma falha; vamos corrigi-la: iPhone ou iPad: abra Ajustes > Apps > Música e desative Sincronizar Biblioteca. Aguarde 30 segundos, ative novamente e abra o Apple Music. Mac: abra o Apple Music, escolha Ajustes > Geral na barra de menus e desmarque o item Sincronizar Biblioteca. Aguarde alguns segundos e ative novamente. Windows: clique no ícone de engrenagem ou de perfil, escolha Ajustes e depois selecione a aba Geral no topo dessa janela. Encontre Sincronizar Biblioteca, desative-a, clique em OK e reative-a após alguns segundos.

Ainda com problemas? O problema pode ser mais profundo do que as configurações do seu telefone. Veja como saber se é um problema com a sua conta Apple. Restrições de Conteúdo: para proteger menores, o recurso Restrições de Conteúdo do Apple Music impede a reprodução de faixas marcadas como explícitas. Contorne isso em Ajustes > Restrições de Conteúdo no Apple Music no Windows, ou em Ajustes do Sistema > Conteúdo e Privacidade em dispositivos Apple. Basta defini-lo para permitir conteúdo explícito. Verifique a sua Conta Apple: outra razão pela qual a música às vezes parece desaparecer é que as músicas foram compradas usando uma conta Apple diferente da que você está usando atualmente. Você recuperará o acesso assim que sair da sua conta atual e entrar com a correta. Redefina a sua Conta Apple: como último recurso, você pode tentar sair da sua conta Apple no seu dispositivo em Ajustes > Conta Apple > Mídia e Compras e tocar no botão Sair antes de entrar novamente.

Entidades Principais: Empresas: Apple, Apple Music, iTunes