إليك ما يجب فعله إذا أصبحت بعض أغانيك المفضلة غير متاحة فجأة. غالبًا ما يكون السبب هو أن جهازك غير متصل بالإنترنت. عادةً، ستستعيد الوصول بمجرد اتصالك بالإنترنت مرة أخرى. الترخيص هو سبب شائع آخر. صناعة الموسيقى مبنية على نظام ترخيص إقليمي، حيث تمتلك شركات التسجيلات حقوقًا مختلفة ثم تبيعها أو توزع جداول الإصدار – أحيانًا حتى على المقاطع التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يعني نموذج الترخيص الإقليمي هذا أن الفنانين أو شركات التسجيلات يزيلون أحيانًا المقاطع من كتالوج Apple Music، أو لا يجعلونها متاحة في منطقة معينة على الإطلاق. عندما يحدث ذلك، لن تكون الأغنية متاحة وستظهر باللون الرمادي. لا يمكنك أنت أو Apple فعل أي شيء حيال ذلك.

للتحقق مما إذا تم إلغاء ترخيص مقطع ما، افتح Apple Music/iTunes، وانقر على Songs في الشريط الجانبي، وانقر بزر الماوس الأيمن على رؤوس الأعمدة (حيث تقول Name)، وحدد مربع Cloud Status، الذي يظهر: No Longer Available: من المحتمل أن المقطع قد أزيل بواسطة الفنان أو شركة التسجيلات؛ Exclamation mark (!): مشكلة مزامنة محلية؛ Waiting: المزامنة غير مكتملة.

إذا كانت مقاطعك لا تزال تظهر باللون الرمادي وقد تحققت من أنها ليست مشكلة ترخيص، فإليك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها. أطفئه ثم شغله مرة أخرى: أوصي دائمًا بإعادة تشغيل جهازك بالكامل. هذا سهل مثل إيقاف تشغيل جهاز Mac أو PC ثم تشغيله مرة أخرى، أو إجراء إعادة تعيين قسرية على iPad أو iPhone. إن إيقاف الأشياء وتشغيلها مرة أخرى يحل الكثير من مشكلات التكنولوجيا الاستهلاكية. احذف المقطع وأعد تنزيله: حدد المقطع، واحذفه، ثم ابحث عنه في Apple Music وقم بتنزيله مرة أخرى. إذا كان المقطع غير متاح، فمن المحتمل أنه قد أزيل من المنصة. تحقق من أخطاء المزامنة: قد يكون تطبيق Music قد أصابه خلل؛ دعنا نصلحه: iPhone أو iPad: افتح Settings > Apps > Music وأوقف Sync Library. انتظر 30 ثانية، ثم شغله مرة أخرى وافتح Apple Music. Mac: افتح Apple Music، واختر Settings > General في شريط القوائم، وألغِ تحديد عنصر Sync Library. انتظر بضع ثوانٍ، ثم شغله مرة أخرى. Windows: انقر على أيقونة الترس أو الملف الشخصي، واختر Settings ثم حدد علامة التبويب General في أعلى تلك النافذة. ابحث عن Sync Library، وأوقفه، وانقر على OK وأعد تمكينه بعد بضع ثوانٍ.

لا تزال تواجه مشكلة؟ قد تكون المشكلة أعمق من إعدادات هاتفك. إليك كيفية معرفة ما إذا كانت مشكلة في حساب Apple الخاص بك. Content Restrictions: لحماية القاصرين، تمنع ميزة Content Restrictions في Apple Music تشغيل المقاطع المصنفة صراحةً. تجاوز ذلك في Settings > Content Restrictions في Apple Music على Windows، أو في System Settings > Content & Privacy على أجهزة Apple. فقط اضبطه للسماح بالمحتوى الصريح. تحقق من حساب Apple الخاص بك: سبب آخر لاختفاء الموسيقى أحيانًا هو أن الأغاني تم شراؤها باستخدام حساب Apple مختلف عن الحساب الذي تستخدمه حاليًا. ستستعيد الوصول بمجرد تسجيل الخروج من حسابك الحالي وتسجيل الدخول بالحساب الصحيح. أعد تعيين حساب Apple الخاص بك: كملاذ أخير، يمكنك محاولة تسجيل الخروج من حساب Apple الخاص بك على جهازك في Settings > Apple Account > Media & Purchases والنقر على زر Sign Out قبل تسجيل الدخول مرة أخرى.

الكيانات الرئيسية: الشركات: Apple، Apple Music، iTunes