Apple @ Work, спонсируемый Mosyle, выделяет недооцененное обновление macOS 27 для ИТ-команд. Обычно осенние обновления Apple сосредоточены на управлении устройствами, но в этом году был представлен удаленный сбор логов AppleCare. Брэдли Чемберс, ИТ-администратор Apple с 2009 года, объясняет предыдущую сложность получения логов для случаев поддержки, требовавшую физического доступа к устройству или сложных шагов пользователя. Новая команда Trigger Enhanced Log Collection упрощает этот процесс. ИТ-специалист открывает случай AppleCare, получает токен и передает его через управление устройствами для запуска сбора логов. Устройство загружает логи непосредственно в Apple, автоматически прикрепляя их к билету. Система также предоставляет обновления статуса через декларативное управление, показывая, начался ли сбор, завершен ли он, ожидает ли согласия или загружается. Существует два режима: интерактивный и неинтерактивный, причем последний доступен на iOS и iPadOS, когда устройство заблокировано. Это обновление значительно улучшает видимость для удаленных сотрудников и путешествующих топ-менеджеров, устраняя медленный ручной процесс извлечения логов. Mosyle, единая платформа Apple, используемая более чем 45 000 организациями, помогает эффективно развертывать и управлять этими устройствами.
Источник: 9to5Mac · Сводку подготовил HeadlinesBriefing