Apple @ Work, sponsorisé par Mosyle, met en avant une mise à jour de macOS 27 sous-estimée pour les équipes informatiques. Généralement, les mises à jour automnales d'Apple se concentrent sur la gestion des appareils, mais cette année, une collecte à distance des journaux AppleCare a été introduite. Bradley Chambers, un administrateur informatique Apple depuis 2009, explique la difficulté antérieure à obtenir des journaux pour les dossiers de support, nécessitant un accès physique à l'appareil ou des étapes complexes pour l'utilisateur.
La nouvelle commande Trigger Enhanced Log Collection rationalise ce processus. L'administrateur ouvre un dossier AppleCare, reçoit un jeton et le transmet via la gestion des appareils pour déclencher la collecte des journaux. L'appareil télécharge les journaux directement à Apple, les attachant automatiquement au ticket.
Le système fournit également des mises à jour d'état via la gestion déclarative, indiquant si la collecte a commencé, est terminée, attend le consentement ou est en cours de téléchargement. Deux modes existent : interactif et non interactif, ce dernier étant disponible sur iOS et iPadOS lorsque l'appareil est verrouillé. Cette mise à jour améliore considérablement la visibilité pour les employés à distance et les cadres voyageant, éliminant le processus manuel lent de récupération des journaux.
Mosyle, la plateforme unifiée Apple utilisée par plus de 45 000 organisations, aide à déployer et à gérer ces appareils efficacement.
Source: 9to5Mac · Résumé par HeadlinesBriefing