Apple @ WorkはMosyleによって後援されており、ITチーム向けのmacOS 27の見過ごされたアップデートを紹介しています。通常、Appleの秋のアップデートはデバイス管理に焦点を当てていますが、今年はリモートAppleCareログ収集が導入されました。2009年以来Apple IT管理者であるBradley Chambersは、サポートケースのログを取得する以前の困難について説明しています。これにはデバイスへの物理的アクセスやユーザーの複雑な手順が必要でした。新しいTrigger Enhanced Log Collectionコマンドはこのプロセスを効率化します。ITはAppleCareケースを開き、トークンを受信し、デバイス管理を通じてトークンを渡してログ収集をトリガーします。デバイスはログを直接Appleにアップロードし、チケットに自動的に添付します。システムは宣言型管理を通じてステータス更新も提供し、収集が開始されたか、終了したか、同意を待っているか、アップロード中かを示します。2つのモードがあります：インタラクティブと非インタラクティブで、後者はiOSおよびiPadOSでデバイスがロックされている場合に利用可能です。このアップデートはリモート従業員や出張中のエグゼクティブの可視性を大幅に向上させ、遅い手動ログ取得プロセスを排除します。Mosyleは45,000を超える組織で使用されているApple Unified Platformであり、これらのデバイスの効率的な展開と管理を支援します。
出典: 9to5Mac · 要約：HeadlinesBriefing