Apple @ Work, yang disponsori oleh Mosyle, menyoroti pembaruan macOS 27 yang tidak dihargai untuk tim TI. Biasanya, pembaruan musim gugur Apple berfokus pada manajemen perangkat, tetapi tahun ini memperkenalkan pengumpulan log jarak jauh AppleCare. Bradley Chambers, seorang admin TI Apple sejak 2009, menjelaskan kesulitan sebelumnya dalam mendapatkan log untuk kasus dukungan, yang membutuhkan akses fisik ke perangkat atau langkah-langkah pengguna yang kompleks.
Perintah baru Trigger Enhanced Log Collection menyederhanakan proses ini. Tim TI membuka kasus AppleCare, menerima token, dan meneruskannya melalui manajemen perangkat untuk memicu pengumpulan log. Perangkat mengunggah log langsung ke Apple, secara otomatis melampirkannya ke tiket.
Sistem juga menyediakan pembaruan status melalui manajemen deklaratif, menampilkan apakah pengumpulan telah dimulai, selesai, menunggu persetujuan, atau sedang mengunggah. Ada dua mode: interaktif dan non-interaktif, dengan terakhir tersedia di iOS dan iPadOS ketika perangkat terkunci. Pembaruan ini meningkatkan visibilitas secara signifikan bagi karyawan jarak jauh dan para eksekutif yang bepergian, menghilangkan proses pengambilan log manual yang lambat.
Mosyle, Platform Terpadu Apple yang digunakan oleh lebih dari 45.000 organisasi, membantu menerapkan dan mengelola perangkat ini secara efisien.
Sumber: 9to5Mac · Diringkas oleh HeadlinesBriefing