Um novo livro coescrito por Ron Johnson, o ex-chefe de varejo da Apple, revela como e por que as Apple Store foram criadas, embora a narrativa sofra por ser a primeira obra dos autores. A Apple está terminando um plano de cinco anos para abrir ou reformar cerca de 50 Apple Store em todo o mundo, o que representa aproximadamente 10% do número total de lojas. O negócio de varejo da Apple tem sido um sucesso extraordinário por um quarto de século.

O livro, 'Shop Different' de Ron Johnson e Zander Nethercutt, explica que Steve Jobs esteve profundamente envolvido em cada aspecto do desenvolvimento das lojas, e que essas lojas foram um investimento caro quando a Apple ainda não era rica. Johnson argumenta que as lojas foram um movimento necessário para a sobrevivência da Apple, não um arriscado palpite. Na época, a Apple tinha dificuldade para vender Macs por meio de varejistas terceirizados como a Best Buy, onde os vendedores focados em preço não motivavam os clientes a experimentar o produto.

As Apple Store foram projetadas para permitir que as pessoas experimentassem os produtos, com consultoria gratuita no Genius Bar, em contraste com o suporte pago em outros lugares. As primeiras lojas abriram em Tysons Corner em 2001, onde as crianças brincavam em iMacs — agora com quase 30 anos. O livro captura um momento pivotal quando Jobs retornou à Apple e a empresa estava se recuperando de um quase colapso.