Un nuevo libro coescrito por Ron Johnson, el antiguo jefe de retail de Apple, revela cómo y por qué se crearon las Apple Store, aunque la narración sufre por ser la primera obra de los autores. Apple está terminando un plan de cinco años para abrir o remodelar alrededor de 50 Apple Store en todo el mundo, lo que representa aproximadamente el 10% del número total de tiendas. El negocio minorista de Apple ha sido un éxito extraordinario durante un cuarto de siglo.

El libro, 'Shop Different' de Ron Johnson y Zander Nethercutt, explica que Steve Jobs estuvo profundamente involucrado en cada aspecto del desarrollo de las tiendas, y estas fueron una inversión costosa cuando Apple aún no era rica. Johnson sostiene que las tiendas fueron un movimiento necesario para la supervivencia de Apple, no una apuesta arriesgada. En ese momento, Apple luchaba por vender Macs a través de minoristas externos como Best Buy, donde los vendedores enfocados en el precio no motivaban a los clientes a probar el producto.

Las Apple Store fueron diseñadas para permitir que las personas experimentaran los productos, con asesoría gratuita en las Genius Bars, en contraste con el soporte de pago en otros lugares. Las primeras tiendas abrieron en Tysons Corner en 2001, donde los niños jugaban en iMacs — ahora acercándose a los 30 años. El libro captura un momento pivotal cuando Jobs regresó a Apple y la empresa estaba resurgiendo de un casi colapso.