A Starbucks está investindo 1 bilhão de dólares para transformar até 9.000 cafés em "lounges comunitários" com poltronas de couro, tapetes e livros de capa dura. A iniciativa, parte do plano de recuperação do CEO Brian Niccol, visa combater a solidão e o isolamento digital promovendo a conexão humana. A mudança de design afasta-se da estética pós-pandêmica austera, contrastando com rivais como Dutch Bros, 7 Brew e Luckin Coffee, que priorizam velocidade over assentos.

A Starbucks já adicionou 25.000 cadeiras, incluindo designs nomeados como Viola e Frasca. As melhorias, custando cerca de 150.000 dólares por loja, são concluídas durante a noite para evitar fechamentos. Em Los Angeles, mais de 200 lojas foram reformadas desde 2025.

Uma localização em Beverly Hills possui poltronas confortáveis, um banco com tomadas, estantes e paredes verde-sálvia. A empresa também está cortando custos com 2 bilhões em economias planejadas. Apesar de demissões na divisão de design, a Starbucks continua contratando para funções de sourcing de construção para gerenciar o investimento.