スターバックスは 10億ドル を投じ、最大 9,000 店舗を革張りアームチェア、絨毯、ハードカバーの本を備えた「コミュニティラウンジ」へと改装しています。この取り組みは、CEO Brian Niccol の立て直し計画の一環であり、人間同士のつながりを促進することで孤独とデジタルな孤立に対抗することを目的としています。このデザイン転換は、パンデミック後の質素な美学から脱却し、座席よりもスピードを優先する Dutch Bros、7 Brew、Luckin Coffee などのライバルとは対照的です。スターバックスはすでに 25,000 脚の椅子を追加しており、Viola や Frasca といった名前のついたデザインも含まれます。改装費用は店舗あたり約 150,000ドル で、閉店を避けるため一夜で完了させます。 ロサンゼルス では、2025年以降に 200 店舗以上が改装済みです。 ビバリーヒルズ の店舗には、快適な椅子、コンセント付きのバンケットシート、本棚、セージグリーンの壁が採用されています。同社は 20億ドル のコスト削減も計画しています。デザイン部門でのレイオフがある一方で、スターバックスは建設調達の役割で採用を継続し、この投資を管理しています。