अमेरिकन एयरलाइंस, जो लंबे समय से अपने उच्च अनैच्छिक यात्री बम्पिंग दर के लिए आलोचना का सामना कर रही थी, ने सफल परीक्षण कार्यक्रमों के बाद इस प्रथा को समाप्त करने की घोषणा की। वाहक पिछले वर्षों में अनैच्छिक रूप से उड़ानों से हटाए गए सभी यात्रियों में 60% के लिए जिम्मेदार था। यह निर्णय सार्वजनिक प्रतिक्रिया और नियामक दबाव के बाद आया है, जिसमें एयरलाइन ने नए प्रक्रियाओं और सुधारे गए शेड्यूलिंग को मुख्य कारक के रूप में बताया है।
परीक्षण कार्यक्रमों ने बेहतर ओवरबुकिंग भविष्यवाणियों, वास्तविक समय के पुनर्बुकिंग विकल्पों और स्वयंसेवकों के लिए बढ़ी हुई क्षतिपूर्ति पर ध्यान केंद्रित किया। अमेरिकन एयरलाइंस ने कहा कि इन परिवर्तनों ने पायलट चरणों में अनैच्छिक हटाने को 90% से अधिक कम कर दिया है। एयरलाइन वर्ष के अंत तक पूरे प्रणाली को全国 स्तर पर लागू करने की योजना बना रही है।
यह बदलाव एक नया उद्योग मानक स्थापित कर सकता है, क्योंकि अन्य वाहक इसे करीब से देख रहे हैं। यद्यपि बम्पिंग कानूनी है, यह उपभोक्ता निराशा का एक मुद्दा बन गया है। अमेरिकन एयरलाइंस का कदम प्रतियोगियों को इसका अनुसरण करने के लिए मजबूर कर सकता है या वे बाजार हिस्सेदारी खोने का जोखिम उठा सकते हैं।
स्रोत: Wall Street Journal US Business · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित