De nombreux utilisateurs de Netflix se plaignent de dialogues flous ou trop faibles, souvent causés par une incompatibilité entre le format audio envoyé par Netflix et les haut-parleurs qui le lisent. Netflix utilise par défaut le flux audio de meilleure qualité, comme 5.1 ou Dolby Atmos, mais beaucoup de téléviseurs intelligents ne disposent que de haut-parleurs stéréo basiques. Lorsque la télévision effectue un downmix d’une piste surround vers deux haut-parleurs, les voix peuvent paraître lointaines ou brouillonnes. Parmi les autres causes possibles figurent un câble HDMI desserré, un firmware obsolète ou une barre de son mal configurée.

La solution la plus simple consiste à changer de piste audio dans le lecteur Netflix. Ouvrez le menu Audio and Subtitles et passez de la version surround (par exemple English [Original] 5.1) à la version stéréo standard (English [Original]). Cela résout souvent le problème immédiatement, et Netflix enregistre cette préférence pour les prochaines lectures.

Si vous utilisez un système audio externe, vérifiez les câbles HDMI et essayez de contourner la barre de son afin d’isoler le problème. Veillez à ce que le firmware soit à jour sur votre téléviseur et votre appareil de streaming. Pour obtenir le meilleur débit binaire audio (jusqu’à 640 kbps pour le 5.1 et 768 kbps pour Atmos), définissez Playback Settings sur High dans la page Netflix Account via un navigateur Web. Notez que Dolby Atmos nécessite l’offre Premium de Netflix.