يعاني العديد من مستخدمي Netflix من حوار مكتمل أو منخفض، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب عدم التوافق بين تنسيق الصوت الذي ترسله Netflix ومكبرات الصوت التي تشغله. تستخدم Netflix افتراضيًا تدفق الصوت الأعلى جودة، مثل 5.1 أو Dolby Atmos، لكن العديد من التلفزيونات الذكية تحتوي فقط على مكبرات صوت ستيريو أساسية. عندما يقوم التلفزيون بخلط المسار المحيطي إلى مكبرين، قد تبدو الأصوات متباعدة أو مشوشة. وتشمل الأسباب المحتملة الأخرى كابلات HDMI مفكوكة، أو تحديثات نظام قديمة، أو إعدادات خاطئة لوحدة الصوت.

أبسط حل هو تغيير مسار الصوت في مشغّل Netflix. افتح قائمة Audio and Subtitles، ثم انتقل من النسخة المحيطة (مثل English [Original] 5.1) إلى النسخة القياسية المزدوجة (English [Original]). غالبًا ما يعالج هذه المشكلة فورًا، وتحفظ Netflix المفضلة لمشاهدات مستقبلية.

إذا كنت تستخدم نظام صوت خارجي، فتحقق من كابلات HDMI وحاول تجاوز وحدة الصوت لعزل المشكلة. تأكد من تحديث تحديثات النظام على التلفزيون وجهاز البث. للحصول على أفضل معدل بت للصوت (حتى 640 kbps للـ 5.1 و768 kbps للـ Atmos)، اضبط Playback Settings على High في صفحة Netflix Account عبر متصفح ويب. ملاحظة: يتطلب Dolby Atmos الاشتراك Premium في Netflix.