许多 Netflix 用户会遇到对白发闷或音量过小的问题，通常是由于 Netflix 发送的音频格式与播放设备的扬声器不匹配造成的。Netflix 默认使用最高质量的音频流，例如 5.1 或 Dolby Atmos，但许多智能电视只有基本的立体声扬声器。电视将环绕声轨混缩为两个扬声器时，人声可能会听起来遥远或含混不清。其他可能原因包括 HDMI 线缆松动、固件过旧或声音条配置不当。

最简单的解决方法是在 Netflix 播放器中更改音频轨。打开“Audio and Subtitles”菜单，将环绕声版本（例如 English [Original] 5.1）切换为标准立体声版本（English [Original]）。这通常能立即解决问题，Netflix 还会保存该偏好设置，供以后观看时使用。

如果使用外部音频系统，请检查 HDMI 线缆，并尝试绕过声音条以定位问题。确保电视和流媒体设备的固件已更新。若要获得最佳音频比特率（5.1 最高可达 640 kbps，Atmos 最高可达 768 kbps），请通过网页浏览器进入 Netflix Account 页面，将 Playback Settings 设置为 High。请注意，Dolby Atmos 需要 Netflix Premium 套餐。