Muchos usuarios de Netflix tienen problemas con diálogos entrecortados o bajos, a menudo causados por una incompatibilidad entre el formato de audio que envía Netflix y los altavoces que lo reproducen. Netflix utiliza por defecto la transmisión de audio de mayor calidad, como 5.1 o Dolby Atmos, pero muchos televisores inteligentes solo tienen altavoces estéreo básicos. Cuando el televisor mezcla a dos altavoces una pista envolvente, las voces pueden sonar lejanas o confusas. Entre otros posibles factores se incluyen cables HDMI flojos, firmware desactualizado o barras de sonido mal configuradas.

La solución más sencilla es cambiar la pista de audio en el reproductor de Netflix. Abre el menú de Audio y subtítulos y cambia de la versión envolvente (p. ej., inglés [original] 5.1) a la versión estéreo estándar (inglés [original]). Esto suele resolver el problema de inmediato, y Netflix guarda la preferencia para futuras visualizaciones.

Si usas un sistema de audio externo, comprueba los cables HDMI y prueba a omitir la barra de sonido para aislar el problema. Asegúrate de que el firmware del televisor y del dispositivo de streaming esté actualizado. Para obtener la mejor tasa de bits de audio (hasta 640 kbps para 5.1 y 768 kbps para Atmos), establece Configuración de reproducción en Alta en la página de Netflix Account mediante un navegador web. Ten en cuenta que Dolby Atmos requiere el plan Premium de Netflix.