Muitos usuários da Netflix enfrentam diálogos abafados ou baixos, muitas vezes causados por uma incompatibilidade entre o formato de áudio enviado pela Netflix e os alto-falantes que o reproduzem. A Netflix usa por padrão o fluxo de áudio de mais alta qualidade, como 5.1 ou Dolby Atmos, mas muitas TVs inteligentes têm apenas alto-falantes estéreo básicos. Quando a TV faz downmix de uma trilha surround para dois alto-falantes, as vozes podem soar distantes ou embaralhadas. Outros possíveis culpados incluem cabos HDMI frouxos, firmware desatualizado ou barras de som mal configuradas.

A solução mais simples é alterar a faixa de áudio no player da Netflix. Abra o menu de Áudio e Legendas e altere da versão surround (por exemplo, English [Original] 5.1) para a versão estéreo padrão (English [Original]). Isso geralmente resolve o problema imediatamente, e a Netflix salva a preferência para futuras exibições.

Se estiver usando um sistema de áudio externo, verifique os cabos HDMI e tente contornar a barra de som para isolar o problema. Certifique-se de que o firmware esteja atualizado na sua TV e no seu dispositivo de streaming. Para obter a melhor taxa de bits de áudio (até 640 kbps para 5.1 e 768 kbps para Atmos), defina Playback Settings como Alta na página da Netflix Account por meio de um navegador web. Observe que o Dolby Atmos exige o plano Premium da Netflix.