Многие пользователи Netflix сталкиваются с приглушённым или слишком тихим диалогом, что часто вызвано несоответствием между аудиоформатом, отправляемым Netflix, и колонками, которые его воспроизводят. По умолчанию Netflix использует аудиопоток самого высокого качества, например 5.1 или Dolby Atmos, но во многих умных телевизорах есть только базовые стереодинамики. Когда телевизор сводит объемный аудиодорожку к двум колонкам, голоса могут звучать глухо или неразборчиво. Другие возможные причины — ослабленный HDMI-кабель, устаревшая прошивка или неправильно настроенная звуковая панель.

Самое простое решение — изменить аудиодорожку в плеере Netflix. Откройте меню Audio and Subtitles и переключитесь с объемной версии (например, English [Original] 5.1) на стандартную стереовариант (English [Original]). Это часто решает проблему немедленно, а Netflix сохраняет предпочтение для будущих просмотров.

Если используется внешняя аудиосистема, проверьте HDMI-кабели и попробуйте обойти звуковую панель, чтобы локализовать проблему. Убедитесь, что прошивка обновлена на телевизоре и стриминговом устройстве. Для наилучшей битрейта аудио (до 640 kbps для 5.1 и 768 kbps для Atmos) установите Playback Settings в режим High на странице Netflix Account через веб-браузер. Учтите, что для Dolby Atmos требуется тарифный план Premium от Netflix.