Netflixを利用する多くの人々は、こもった音声や音量の小さい会話に悩まされています。これは、Netflixが送信する音声形式と再生しているスピーカーが一致していないことが原因のことが多いです。Netflixはデフォルトで、5.1やDolby Atmosなどの最高品質の音声ストリームを使用しますが、多くのスマートテレビには基本のステレオスピーカーしかありません。テレビがサラウンドトラックを2つのスピーカーにダウンミックスすると、会話が遠くにいるように聞こえたり、にごったりします。その他の原因には、緩んだHDMIケーブル、古いファームウェア、設定が正しくないサウンドバーがあります。

最も簡単な解決策は、Netflixプレーヤーの音声トラックを変更することです。Audio and Subtitlesメニューを開き、サラウンド版（例：English [Original] 5.1）から標準ステレオ版（English [Original]）に切り替えます。これですぐに問題が解決することが多く、Netflixは今後の視聴のためにこの設定を保存します。

外部オーディオシステムを使用している場合は、HDMIケーブルを確認し、サウンドバーを迂回して問題を切り分けてください。テレビとストリーミングデバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。最高の音声ビットレート（5.1は最大640 kbps、Atmosは最大768 kbps）を得るには、WebブラウザからNetflix AccountページでPlayback SettingsをHighに設定してください。なお、Dolby AtmosにはNetflix Premiumプランが必要です。