Viele Netflix-Nutzer haben mit gedämpftem oder leiserem Dialog zu kämpfen, der oft durch eine Unstimmigkeit zwischen dem von Netflix gesendeten Audioformat und den Lautsprechern verursacht wird, die ihn wiedergeben. Netflix verwendet standardmäßig den Audiostrom höchster Qualität, z. B. 5.1 oder Dolby Atmos, aber viele Smart-TVs haben nur grundlegende Stereolautsprecher. Wenn der TV eine Surround-Spur auf zwei Lautsprecher heruntermischt, können Stimmen entfernt oder verworren klingen. Weitere mögliche Ursachen sind lose HDMI-Kabel, veraltete Firmware oder falsch konfigurierte Soundbars.

Die einfachste Lösung ist die Änderung der Audiospur im Netflix-Player. Öffnen Sie das Menü Audio and Subtitles und wechseln Sie von der Surround-Version (z. B. English [Original] 5.1) zur Standard-Stereo-Version (English [Original]). Dies löst das Problem häufig sofort, und Netflix speichert die Einstellung für künftige Wiedergaben.

Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, prüfen Sie die HDMI-Kabel und versuchen Sie, die Soundbar zu umgehen, um das Problem einzugrenzen. Stellen Sie sicher, dass die Firmware auf Ihrem TV und Streaming-Gerät aktualisiert ist. Für die beste Audiobitraten (bis zu 640 kbps für 5.1 und 768 kbps für Atmos) stellen Sie Playback Settings auf Ihrer Netflix Account-Seite über einen Webbrowser auf High. Beachten Sie, dass Dolby Atmos den Netflix Premium-Tarif erfordert.