WhatsApp développe un support natif pour les agents d'IA tiers, permettant aux utilisateurs de connecter des services externes directement dans l'application. Une fois qu'un bot est configuré, WhatsApp génère une clé API que les utilisateurs peuvent coller dans un champ dédié pour commencer à discuter. La fonctionnalité prend actuellement en charge jusqu'à cinq agents par compte, chacun personnalisable avec un nom et une photo de profil.

Cependant, les conversations avec ces agents ne sont pas chiffrées de bout en bout, et les agents ne peuvent lire que les messages partagés dans le chat spécifique. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas accéder à d'autres conversations, contacts ou médias. Initialement, la fonctionnalité est limitée aux discussions individuelles, empêchant les utilisateurs d'ajouter des agents aux discussions de groupe ou aux communautés.

De plus, si l'agent est une IA, WhatsApp indique que les réponses peuvent être inexactes, conseillant aux utilisateurs de vérifier les informations. Actuellement, certains utilisateurs Android ont accès à la nouvelle fonctionnalité, une diffusion plus large étant prévue pour bientôt. La mise en œuvre reflète les tendances observées sur d'autres plateformes, offrant un moyen simplifié d'intégrer des capacités d'IA directement dans les conversations WhatsApp.