Les compagnies aériennes s'embattent pour améliorer le Wi-Fi à bord, de nombreuses compagnies adoptant Starlink, le service d'internet satellite d'Elon Musk de SpaceX. American Airlines a annoncé des plans pour équiper plus de 1 000 avions de Starlink, rejoignant United, Alaska et Southwest Airlines. Delta Air Lines a choisi le service satellite Leo d'Amazon à la place, ce qui a poussé Musk à critiquer publiquement le PDG de Delta, Ed Bastian, suggérant qu'il pourrait perdre son emploi.
Jet Blue a également sélectionné le service d'Amazon, qui n'est pas encore disponible. Les satellites de Starlink orbitent plus près de la Terre, offrant des vitesses plus rapides et une meilleure fiabilité que les systèmes plus anciens. Alaska Airlines a signalé une satisfaction client augmentée de 20% sur les vols équipés de Starlink.
Ce changement reflète les efforts des compagnies aériennes pour améliorer l'expérience passagère et développer les programmes de fidélité, le Wi-Fi gratuit encourageant les inscriptions et les répétitions. Delta a signalé 20,2 milliards de dollars de revenus au troisième trimestre, un record.
Source: New York Times Business · Résumé par HeadlinesBriefing