Las aerolíneas están compitiendo por mejorar el Wi-Fi a bordo, con muchas aerolíneas adoptando Starlink, el servicio de internet satelital de Elon Musk de SpaceX. American Airlines anunció planes para equipar más de 1000 aviones con Starlink, uniéndose a United, Alaska y Southwest Airlines. Delta Air Lines ha elegido el servicio satelital Leo de Amazon en su lugar, lo que llevó a Musk a criticar públicamente al CEO de Delta, Ed Bastian, sugiriendo que podría perder su trabajo.
Jet Blue también seleccionó el servicio de Amazon, que aún no está disponible. Los satélites de Starlink orbitan más cerca de la Tierra, ofreciendo velocidades más rápidas y mayor confiabilidad que los sistemas más antiguos. Alaska Airlines reportó un 20% más de satisfacción del cliente en vuelos equipados con Starlink.
El cambio refleja los esfuerzos de las aerolíneas para mejorar la experiencia del pasajero y crecer programas de fidelidad, ya que el Wi-Fi gratis anima a registrarse y repetitiones. Delta reportó $20.2 mil millones en ingresos del Q3, un récord corporativo.
Fuente: New York Times Business · Resumido por HeadlinesBriefing