金佰利预测第三季度销售额将下降，并维持了全年展望，此前该公司今年夏天在中国的尿布产品因社交媒体风暴而引发争议。
争议始于7月，当时有报道称金佰利的Huggies尿布与美国因潜在石棉污染而进行的产品召回有关，中国社交媒体随即爆发激烈讨论。该品牌在微博和微信等平台上面临强烈抵制，消费者要求问责并抵制产品。
金佰利通过强调其严格的检测程序并否认对消费者构成安全风险来回应。尽管公司作出保证，但声誉损害仍显著影响了其在中国市场的销售，而该市场对其全球增长战略至关重要。
该公司维持了全年的收入和利润指引，但承认了中国市场的压力。分析师指出，这一事件凸显了在亚洲消费品行业中文化敏感度和快速危机管理的重要性。公司此后已发起公关活动以重建信任。
来源: Wall Street Journal US Business · 由HeadlinesBriefing整理摘要