কিম্বার্লি-ক্লার্ক তৃতীয় ত্রৈমাসিক বিক্রির হ্রাসের পূর্বাভাস দিয়েছে এবং তার বার্ষিক প্রক্ষেপের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে, এর পর এই গরমে কোম্পানির ডায়াপার নিয়ে চীনে সোশ্যাল মিডিয়ায় আগুন জলে উঠেছিল।
বিতর্ক জুলাই মাসে শুরু হয় যখন চীনের সোশ্যাল মিডিয়ায় খবর এসেছিল যে কিম্বার্লি-ক্লার্কের Huggies ডায়াপারগুলো যুক্তরাষ্ট্রে সম্ভাব্য অ্যাসবেসটোস দূষণের কারণে পণ্য প্রত্যাহারের সঙ্গে সংক্রান্ত। ব্র্যান্ডটি উইবো এবং উইচ্যাটের মতো প্লাটফর্মে তীব্র প্রতিক্রিয়ার সম্মুখীন হয়েছে, এখানে গ্রাহকরা দায়ীত্ব চেয়েছেন এবং পণ্যগুলো বয়কট করেছেন।
কিম্বার্লি-ক্লার্ক তার কঠোর পরীক্ষার প্রকল্পগুলোর ওপর জোর দিয়ে এবং গ্রাহকদের কোনো নিরাপত্তা ঝুঁকি না থাকার কথা অস্বীকার করে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে। কোম্পানির আশ্বাসনের পরেও, খ্যাতির ক্ষতি চীন বাজারে বিক্রিকে গভীরভাবে প্রভাবিত করেছে, যা তার বিশ্বব্যাপী বৃদ্ধির কৌশলের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
কোম্পানিটি সম্পূর্ণ বছরের আয় এবং লাভের প্রক্ষেপ বজায় রেখেছে কিন্তু চীন বাজারর চাপ স্বীকার করেছে। বিশ্লেষকরা ঘটনাটি প্রদর্শিত করেছে যে এটি এশিয়ার ভোক্তা পণ্য খাতে সাংস্কৃতিক সংবেদনশীলতা এবং দ্রুত সংকট ব্যবস্থাপনার গুরুত্বকে তুলে ধরেছে। কোম্পানিটি এর পর থেকে বিশ্বাস পুনর্নির্মাণের জন্য একটি প্রকাশ্য সংবাদ সংক্রান্ত অভিযান চালিয়েছে।
উৎস: Wall Street Journal US Business · সারাংশ: HeadlinesBriefing