Itaú已在其整个巴西客户群中引入生成式AI，专注于简便性和实用的金融帮助，而非技术本身。由Itaú和消费组(Grupo Consumoteca)共同进行的一项研究显示，80%的巴西人希望更好地组织他们的金融生活，而65%寻求AI财务副驾驶的指导。该银行推出了ia.i，这是一层对话式界面，统一了支票账户、信贷、信用卡和保险。体验的核心是客户DNA，一层面向约7000万客户的金融上下文层。基于三个原则——交互性、多模态和个性化，该解决方案从30万用户的学习阶段开始。Itaú还部署了IARA，这是一个治理平台，自动化分析9000万文档仓库中的法律文档，实现了20%至80%的效率提升。OpenAI模型支撑着大部分体验，在严格的负责任AI控制下运行。
来源: OpenAI Blog · 由HeadlinesBriefing整理摘要