Itaú ввел генеративный ИИ по всей своей клиентской базе в Бразилии, делая ставку на простоту и практическую финансовую помощь, а не на технологию саму по себе. Изучение, проведенное Itaú и Grupo Consumoteca, выявило, что 80% бразильцев хотят лучше организовать свою финансовую жизнь, и 65% ищут рекомендации финансового коопилота ИИ. Банк запустил ia.i — разговорный слой, объединяющий текущие счета, кредиты, карты и страхование. В центре опыта находится Customer DNA — финансовый слой контекста для примерно 70 миллионов клиентов. Основанный на трех принципах: интерактивность, мультимодальность и индивидуализация, этот слой начался с 300 000 пользователей на этапе обучения. Itaú также развернул IARA — платформу управления, автоматизирующую анализ юридических документов в хранилище из 90 миллионов документов, достигая роста эффективности от 20% до 80%. Модели OpenAI поддерживают большую часть опыта, работая в рамках строгих контролей ответственного ИИ.
Источник: OpenAI Blog · Сводку подготовил HeadlinesBriefing