Itaúはブラジルの顧客全体に生成AIを導入しました。技術そのものではなく、シンプルさと実用的な金融支援に焦点を当てています。ItaúとGrupo Consumotecaの研究によると、ブラジル人の80%が自分の金融生活をより良く整理したいと望んでおり、65%がAIの金融コパイロットの指導を求めています。同行はia.iを立ち上げました。これはチェック口座、クレジット、カード、保険を統一する会話型レイヤーです。体験の中心はCustomer DNAであり、約7000万人の顧客向けの金融コンテキスト層です。3つの原則、すなわちインタラクティビティ、マルチモーダル性、個別化に基づいて、このソリューションは学習フェーズで300,000人のユーザーから始まりました。Itaúはまた、9000万文書のリポジトリにわたる法的文書の分析を自動化するIARAというガバナンスプラットフォームを展開し、20%から80%の効率向上を達成しました。OpenAIのモデルは体験の大部分を支えており、厳密な責任あるAIの管理の下で動作しています。
出典: OpenAI Blog · 要約：HeadlinesBriefing