United Airlines тестирует новую службу доставки к гейту в терминале C аэропорта Ньюарк Либерти Internacional, позволяя пассажирам заказывать еду, лекарства и товары для путешествий через свое приложение для доставки к гейту. В настоящее время служба работает как пилот для выбранных рейсов, вылетающих из или соединяющихся через девять определенных гейтов, и предлагает салаты, сэндвичи, чипсы, конфеты, детские обеды, напитки, лекарства без рецепта, подушки и зарядные кабели. United Airlines сотрудничает с OTG, которая управляет ресторанами и магазинами в терминале C, для этого первоначального тестирования. Пассажиры будут получать push-уведомления или электронные письма перед вылетом с вариантами заказа. Эта инициатива направлена на улучшение опыта пассажиров за счет предоставления удобства без необходимости покидать зону гейта. После пилота в Ньюарке United Airlines планирует расширить службу на Хьюстон позже в этом году при условии получения положительной обратной связи. Кроме того, United Airlines недавно запустила функцию, позволяющую пассажирам присоединяться к спискам ожидания через свое приложение для до трех предыдущих рейсов в случае сбоев и быстро переназначать рейсы, если места становятся доступными. Этот пилот доставки представляет собой шаг к прямой интеграции электронной коммерции в опыт путешествий, с будущими планами включения услуги в системы развлечений на борту для транзитных пассажиров.