United Airlines está testando um novo serviço de entrega no portão de embarque no Terminal C do Aeroporto Internacional Newark Liberty, que permite aos passageiros pedir comida, remédios e itens essenciais de viagem por meio de seu aplicativo para entrega no portão. Atualmente em fase piloto para voos selecionados que partem de ou se conectam através de nove portões designados, o serviço oferece saladas, sanduíches, batatas fritas, doces, refeições para crianças, bebidas, medicamentos de venda livre, travesseiros e cabos de carregamento. United Airlines está fazendo parceria com a OTG, que gerencia a alimentação e as compras no Terminal C, para este teste preliminar.

Os passageiros receberão notificações push antes da partida ou e-mails com opções de pedido. Esta iniciativa visa melhorar a experiência do passageiro oferecendo conveniência sem precisar sair da área do portão. Após o piloto em Newark, United Airlines planeja expandir o serviço para Houston mais tarde neste ano, condicionado a receber feedback positivo.

Além disso, United Airlines lançou recentemente um recurso que permite aos passageiros entrarem em listas de espera por meio de seu aplicativo para até três voos anteriores em caso de interrupções e reagendarem rapidamente se assentos ficarem disponíveis. Este piloto de entrega representa um passo em direção à integração direta do comércio eletrônico na experiência de viagem, com planos futuros de incorporar o serviço nos sistemas de entretenimento a bordo para passageiros em trânsito.